畅通政府服务 “最后一公里”

□马文庆

建设富裕文明幸福新泰安，打造更多实惠、更高品质的幸福新生活，是其中一个非常重要的内容。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强乡镇政府服务能力建设的意见》，要求各地主动适应经济社会发展新要求和人民群众新期待，有效提升乡镇政府服务水平，切实增强人民群众的获得感和幸福感。这引起了很多代表、委员的密切关注，大家纷纷建言献策。

九层之台，起于垒土。在改革向纵深推进、全面建成小康社会步伐加快的当下，乡镇既是热火朝天的发展沃土，也是各种利益关系的交汇点和社会矛盾的集聚点。作为政府服务的“最后一公里”，乡镇政府服务能力高低事关农村脱贫攻坚和顺利实现“十三五”目标、全面建成小康社会。

应当说，近年来各地乡镇政府服务意识和服务能力的不断提升，为农业发展、农村进步作出了贡献，特别是不断健全完善的公共服务，更好地保障和改善了民生。但是，个别地方政府服务“最后一公里”不到位问题仍然存在。有的地方上级的好政策好举措到了基层“写在纸上”“挂在嘴上”“走在路上”，有的地方群众“办个证跑断腿、盖个章磨破嘴”等现象仍然存在。这说明一些乡镇政府还存在服务理念滞后、能力不强、效能不高等问题。推进乡镇治理体系和治理能力现代化，让政府服务更好地满足群众需求，必须对这些问题说不。

有效提升乡镇政府服务水平，关键是准确把握实现基本公共服务均等化的发展方向，以增强乡镇干部宗旨意识为关键，以强化乡镇政府服务功能为重点，以优化服务资源配置为手段，以创新服务供给方式为途径。比如，加快乡镇政府职能转变步伐，着力强化公共服务职能，加强社区教育、职业技能培训、就业指导、创业扶持，做好基本养老保险、基本医疗保险、工伤、失业和生育保险等社会保险服务，落实社会救助、社会福利制度和优抚安置政策，维护农民工、困境儿童等特殊人群和困难群体权益等。只有弄清群众所盼所想，找准问题症结，从而根据当地实际拿出切实可行的解决方法，才能让乡镇政府服务更贴心更温暖。

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