春风送暖花千树 便民办税暖人心 ——泰安市市区国税局构建服务新格局

本报3月1日讯（通讯员 尤聪聪 刘轶超）自国家税务总局启动“便民办税春风行动”以来，泰安市市区国税局直面纳税人办税的“堵点”“痛点”“难点”，持续推出提速降负、创新服务等便民办税措施，切实为纳税人提供了办税便利。

把脉需求 定准服务主基调

开展上门送服务。围绕“送政策上门、送服务到家、送诚心到纳税人”三个主题，向纳税人推送最新政策，提供个性化辅导，解决纳税人在办税中遇到的问题。在走访活动中，结合日常工作对规模以上企业开展上门走访和集中座谈，同时到各大市场、委托代征点广泛进行税收宣传。

征集纳税人对税收工作的意见和建议。首先，联合邮政部门开展邮寄宣传资料活动，将《纳税人意见建议征求表》等税收宣传资料送到广大纳税人手中。其次是多点部署，分别在中介机构和各办税场所设置意见箱、问卷回收点，认真倾听纳税人声音。另外，在纳税服务网站、微信公众号等公布专用电子邮箱，接收电子问卷和意见建议。通过意见征集，为“便民办税春风行动”的深入开展找准了方向，定准了基调。

创新服务 提速减负

在减少办税等候时间方面，着力打造自助办税、网上办税、移动办税“三驾马车”，推进“四位一体”的多元化办税渠道建设，构建网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、办税服务厅兜底的“四位一体”多元化办税服务模式。

大力推广24小时自助办税服务。开发和引进5种11台新型自助办税设备，组建“24小时自助办税服务厅”，弥补8小时以外的服务盲点。该局自助办税厅从2016年4月中旬启用以来，已有1万余户次纳税人通过自助办税设备领取了近27万余份增值税发票，4700余户次个体纳税人领取了7000余本定额发票，为小规模纳税人代开了5100余份增值税专用发票，极大地方便了纳税人办税。

大力推广网上办税平台，实现网上申报全覆盖。安排专人在办税服务厅、纳税人之家、自助办税厅等地指导纳税人使用各类自助办税终端及网上办税平台，节省纳税人办税时间。

大力推广移动办税平台，为纳税人提供如影随形的移动办税服务。使用智能手机即可完成相关涉税业务办理和政策查询，实现纳税服务“零距离”。

合作共赢 积极构建大服务格局

不断深化国地税联合办税。积极推动财政、国税、地税三家合作办税，成立泰山财税服务中心，实现“进一家门，办三家事”。创新“一窗一人一机双系统”工作模式，实现国地税涉税事项“一窗通办”。

全面实现办税事项省内通办。严格按照省局、市局要求，做到人员岗位和业务协调“两到位”、办税场所地址和通办业务范围“双公开”，实现了办税事项省内通办。同时，依托泰山财税服务中心这一平台，加强与地税部门的沟通协调，不断拓展深化国地税办税事项全省通办的广度和深度，逐步建立完善国地税合作办税新机制。

泰安市市区国家税务局主要负责人表示，2017年市区国税局将持续提速减负、创新服务，以“互联网+税务”为载体，从纳税人的视角出发，以压缩办税时间为主要目标，精简报表资料，优化办税流程，扎实落实好5类20项44条便民措施。总之，就是用国税部门纳税服务的“加”，换来纳税人办税负担的“减”；用税务干部的辛苦，换来纳税人办税的便利和满意。

新闻推荐

市第二公交公司 加快推进公交提档升级

本报3月1日讯（通讯员魏磊）泰安市第二公共交通有限公司本着“便民、惠民、利民”的服务宗旨，采取多项工作措施，加快推进公交提档升级，倾力改善群众出行条件，进一步降低群众出行成本，提升文明服务新形象。...

泰安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是泰安这个家。