泰安市政务服务中心真情服务获百姓“点赞”

本报7月11日讯（通讯员 刘兰）近日，市民步先生拨打泰安市12345政务热线反映了一件暖心的事儿。

步先生今年65岁，行动不便，近日曾到泰山国际会展中心2楼的市政务服务中心办理不动产相关业务。市政务服务中心工作人员主动上前将他搀扶至“贴心代办综合服务区”，并非常热情地为他免费代办了相关业务，整个办理过程让步先生感到十分温暖。 步先生称，当时已经是临近下班的时间，但是所有为他服务的工作人员都是主动上前询问并为他提供帮助，每一位工作人员的态度都非常亲切有礼、热情周到，让人心里感觉非常温暖，丝毫没有推脱办理、着急下班的意思，在此，他由衷地为工作人员的温馨服务以及工作效率“点赞”。

据了解，该中心于6月初新开设了专为“老弱病残孕”服务的“贴心代办综合服务区”，为此类办理人群提供免费代办服务。同时做到“笑脸接受材料、起立双手递送证件材料”的文明服务礼仪。“有一些业务要求办事群众必须亲自到场签字或按手印等，这类情况下我们会在代办前先为办事群众做好咨询，让办事群众‘少跑腿’。除去要求办事群众必须亲自到场的这类情况，我们能为办事群众代办业务的就都会尽快全部免费代办完成。”工作人员称。

目前，政务服务大厅已全面推进文明服务礼仪，并将进一步提升文明素养和群众满意度，努力让每一位办理业务的市民感受到工作人员的温馨服务情怀。

?市政务服务中心工作人员热情服务市民。通讯员供图

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