获评全国离退休干部先进个人，泰山区花园社区党总支书记刘欣 用无私奉献换来社区蝶变

□ 本报记者 姜言明 刘涛

本报通讯员 张 岳

12月16日，全国离退休干部先进集体和先进个人表彰大会在北京人民大会堂举行，泰安市退休干部刘欣被评为“全国离退休干部先进个人”。

刘欣退休后在泰安市泰山区岱庙街道花园社区担任党总支书记，多年来，她扎根基层、担当实干、无私奉献，一步一个脚印，克服重重困难，改善社区环境、真情服务居民，赢得了群众的信任和拥护。

在她的带领下，花园社区先后获得“全国创先争优先进基层党组织”“全国和谐社区建设示范社区”“全国学习型家庭示范社区”“齐鲁先锋基层党组织”等省级以上荣誉30余项。

担当作为 治脏治乱

“花园社区没有花，到处都是脏乱差。”这句顺口溜曾在花园社区居民中广为流传。初到社区时，刘欣看到的是拥挤不堪的道路、私搭乱建的院落，听到的是群众的牢骚抱怨，社区干部不敢干、不会干、不想干，当一天和尚撞一天钟，工作毫无起色。

当时社区唯一一条中心街，10余年来被300多个违规摊点占据，从早到晚乌烟瘴气，居民怨声载道。刘欣打算把中心街通开，让居民路顺心更顺。

为了做通摊主的工作，刘欣想尽办法、用尽气力，白天蹲在摊点上劝、晚上追到家里谈，挨家挨户跑。党员、群众被刘欣所感动，自发集合起来帮着做工作，部分摊主慢慢松了口，最终绝大多数同意拆除私设摊点。

2008年5月6日，花园社区违规市场搬迁工程启动，刘欣现场亲自指挥，群众得知后自发来到中心街，每拆一处都会爆发出热烈掌声，仅用一周就将近5000平方米乱搭乱建的摊点全部拆除。拆除的垃圾在中心街两侧堆积成山，社区没有钱租用清运车辆，刘欣带着大家用三轮车、马车运了半个月。

中心街彻底打通了，当14年来第一辆婚车顺利通过时，热闹的鞭炮声、群众的欢呼声响成一片。

因缘搭台 先锋引领

2009年，一名退休党员问刘欣，自己原来的单位在外地，参加组织生活不方便，能不能跟着社区党组织一起参加活动。这一问触动了刘欣的心弦。经过深入思考，刘欣提出按照志向相同、兴趣相似、职业相近和地缘相邻的原则，组建“志缘、趣缘、业缘、地缘”“四缘”党支部，接纳离退休、下岗党员，为他们提供开展组织生活、发挥先锋作用的平台。

在“四缘”党支部成立会上，刘欣说：“大家因缘而聚，原来都是单位的骨干，来到社区也都是先进分子，现在大家有了组织，更得多干实事，真正让群众暖起来，让社区强起来。”

她还代表党员向社区居民作出了“全心服务社区，倾情奉献社会；把社区当家园，视群众如亲人；有任务我先上，遇困难我先帮；有需求先找我，不满意我整改；为创建和谐美丽社区贡献力量”的承诺。

真诚服务 温暖民心

在刘欣的带领下，花园社区逐渐总结形成了以建设社区服务型党组织为目标、以服务群众需求为导向、以群众满意为标准的“刘欣工作法”，即在服务内容上做加法、办事流程上做减法、共驻共建上做乘法、破解难题上做除法，把服务做到群众心坎上。

社区空巢老人、独居老人较多，日常照料是个难题，刘欣看在眼里、急在心里。她在“两委”会上提议建设居家养老日间照料中心，然而当时社区可用资金只有10万元。

刘欣连续3个月到市民政等部门争取政策、协调资金，联系驻地各个单位寻求帮助。居家养老日间照料中心建成后，餐厅、厨房、午休床位、健康理疗设施等一应俱全，“来胜书画苑”“老姐妹针线坊”等兴趣社团进驻中心，每天近百名老年人在这里读书、看报、谈心交流、健康理疗。

用情织网 共建家园

刘欣带领社区“两委”干部和广大党员，联合驻区单位和社区居民，用心穿针、用爱引线、用情织网，在花园社区搭建起社区大党委——“四缘”党支部——网格党小组的三级治理网络，把上级安排的治理任务落实下去、把基层治理工作兜起来，构建起了“上面千条线，下面一张网”的社区治理格局。

物业管理一直是社区居民的一块心病。花园社区建成于20世纪80年代，基础设施陈旧，没有物业服务保障，房顶漏雨等问题频发，邻里之间常因为这些事发生矛盾。社区网格员积极发挥作用，组织召开网格民主议事会协商，找到了楼顶修缮费用由顶楼业主与其他业主按各50%比例共同承担的解决办法，使困扰社区多年的老大难问题得以解决。

社区网格化管理服务模式的实施，增强了社区党员联系群众的自觉性，也提高了居民群众服务社区、共建家园的积极性，社区8户享受低保的家庭自发组建了“低保慈善义工队”，尽己所能开展服务活动，义工队队员高立珍老人两年来坚持义务打扫学校周边卫生，党员张洪波包保绿地，入党积极分子梁振家三年来天天帮助高位截瘫的社区居民。

初心如春雨，润开满园花。刘欣十几年如一日，扎根社区，舍小家为大家，用无私的奉献换来花园社区的美丽蝶变。她说：“我为自己热爱的社区工作和居民作贡献，心甘情愿。”

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