自助政务服务终端从部署到社区到党群服务中心全覆盖 “泰好办”在身边，政务服务方便办

□曹儒峰 报道市民在“泰好办”自助政务服务终端上办理业务。□本报记者 姜言明 曹儒峰

本报通讯员 张肖锦绣 杨光

“本来想着下班晚没法到政务大厅去，没想到在家门口自助机上，不到一分钟就把带着红章的房产查询证明打出来了，真是太方便了！”家住泰安市高新区华新小区的王女士欣喜地说道。“泰好办”自助服务终端部署不断升级，除了将政务服务触角延伸到社区和村民家门口，实现“自助办”“就近办”以外，部分县市区还以24小时自助服务区为突破口，将服务时间从8小时拓展到24小时，实现了“全时办”“随时办”。

去年8月16日，“泰好办”自助服务终端在泰安亮相，标志着全省第一个部署到社区的自助政务服务终端启用。泰安市行政审批服务局积极推动“泰好办”自助服务终端进社区，打造“全科+自助”社区服务新模式。截至目前，全市共部署430台自助终端，实现了城市社区和农村区域化党群服务中心的全覆盖。

同时，为进一步提升应用率、知晓率，充分发挥自助终端“就近办、不见面”的优势，在“自助申报、证明打印、便民查询、自助缴费、远程视频直通、全市通办”六大功能基础上，泰安市行政审批服务局着力打破部门间的信息壁垒、数据烟囱，不断推出新功能、新应用。

6月新上线的社保、医保自助缴费功能，实现了全市通办、异地可办，群众只需携带手机，前后不到1分钟即可完成当年的社保、医保缴费以及新生儿的代缴费。据悉，新功能上线将惠及泰安市28万灵活就业人员以及420万城乡居民。

“我家是东平的，平时一直都在肥城做生意，以前每到缴社保、医保费的时候都要回老家办，一来一回的半天时间都搭进去了，非常麻烦。今年我听说这个业务在咱肥城大厅就能办，我家就在附近，特意过来试了一下，没想到办得这么快，真是太方便了。”享受到便利缴费的陈吉生忍不住赞叹。

泰安市行政审批服务局采取市县联动方式，将6月份确定为缴费攻坚行动月。通过广泛宣传发动，积极引导群众通过终端进行自助缴费，据统计，活动开展以来，群众共缴费6000余次，缴费1300余万元。

去年以来，泰安市行政审批服务局将“泰好办”自助服务终端作为打造“泰好办”政务服务品牌的重要载体，不断扩展覆盖面，增加功能应用，提高便利度。目前，每台自助服务终端至少辐射周边5至10个村，可为6000名以上群众提供服务，形成了10分钟自助服务圈。上线以来，共为群众办理百余万件事，预计节省成本上千万元。

“下一步，我们将继续创新共享方式，扩展应用范围，着力打破部门间信息壁垒、数据烟囱，不断提高‘一网通办’水平，努力让更多企业和群众在‘家门口’能享受到优质高效无差别的政务服务。”泰安市行政审批服务局局长宋鸿鹏表示。

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