问出百姓心声 拓宽沟通渠道 2018年宁阳县网络问政视频直播工作纪实

□最泰安全媒体记者 鞠永伟

149天，宁阳县124家单位，496位嘉宾，2268件得以现场解决的问题，58.3%的现场反馈率。这是2018年宁阳县网络问政视频直播节目交出的答卷。数字的背后是5年来群众对宁阳县网络问政视频直播节目日益增长的支持度与满意度。11月1日，随着宁阳一中上线结束，2018年宁阳县网络问政视频直播工作也圆满落下帷幕。

“真抓才能攻坚克难，实干才能梦想成真”。网络问政视频直播节目坚持“一把手”上线制度，有118位“一把手”现场倾听解答群众疑问质询，并在直播期间承诺为群众立即解决难题。6月19日，宁阳县财政局上线时，彩山铝业在直播页面留言，咨询财政局“2358”企业考核是否完成，自己的企业是否可以得到奖励。线下，宁阳县财政局积极对接该企业，在本级财力保工资、保运转压力较大的情况下，安排专项资金330万元，对彩山铝业在内的11家2358企业共计19个项目进行了奖励。宁阳县综合行政执法局上线时，有群众质疑深夜大货车随意“拉笛”、渣土车的泥土随意抛洒的问题。该单位党委书记、局长闫锐现场承诺将在当天解决群众反映的问题。当天，全县24小时不间断执法小队走上街头，查获非法行经城区的大货车2辆，沙土随意抛洒的混凝土搅拌车1辆。

节目组将社会普遍关注的热点问题进行集中整理并借助平台现场问政。8月21日10时18分，某小区住户张爱春打来电话，称自己所在的小区水压很低，无法正常用水，希望当时正在上线的华龙水业尽快解决。华龙水业总经理助理邵俊涛现场表示将在节目结束后立即赶往现场检修施工。10时50分，节目结束后，邵俊涛就和抢修人员驱车到达张爱春所在的小区。经过近16个小时的抢修，凌晨2时小区恢复正常供水。9月6日，张爱春和小区的邻居们一起来到节目组直播现场，送来了感谢锦旗。1年来，当日办结群众反映问题的上线单位数量达到86家。

既要线上，也要线下。2018年，群众反映问题破除了时间和空间上的限制，只要有问题就可以通过宁阳民生政务网或者“掌上宁阳”反映，节目组会按照留言顺序逐一办理。9月3日，远在广东省深圳市打工的堽城镇高桥村辛庄张亮打来电话，反映自己老家的田地莫名其妙少了1米，只有老母亲在老家，希望宁阳县经管办帮忙解决一下。节目组接到张亮电话后，立即与宁阳县经管办取得联系。按照线下督办事项办理制度，经管办在3日内即完成了接件、调查、处理、反馈的工作。在核实无误后将那1米地还给了张亮。

既要场内，也要场外。节目组成功实现首次将直播间“搬”到群众身边，现场为群众解决难题的直播模式。8月25日，宁阳县网络问政视频直播节目特别场次——教育专场活动在宁阳县复圣公园举办，现场70余名宁阳县人大代表、政协委员、家长代表、热心群众直抒胸臆，将自己心中的疑问现场提出，由4位嘉宾当场解答。节目通过新华社现场云进行了同步直播，浏览量达到1.72万人次。1年来，节目组线下督办事项340余件，群众最终满意率达到97.1%。

时代在发展，事业在创新，问政工作也要发展、也要创新。通过不断总结4年来的直播经验，宁阳县网络问政节目组不断改进直播形式，扎扎实实为群众做好事、办实事、解难事。2018年，上线嘉宾不允许携带资料进入直播间，真正做到直面镜头坦诚解答群众疑问。此外，节目组引入采风小视频、网友上传照片、群众电话录音3个反映问题的新模式。宁阳县交通运输局上线时有网友发来小视频，反映宁阳汽车站站内、站外票价不一致。该单位党委书记、局长纪维建当面承诺将立即调查处理并整顿行业经营秩序。线下第二天全县整顿客运经营秩序、取缔非法驾校专项行动在宁阳县展开，受到群众好评。同时，网络问政节目组加大采风力度，深入农村、社区等一线地域倾听百姓呼声。节目组实现宁阳县所有乡镇范围内的采风，并将老百姓反映的问题在直播时反馈给相关单位。体育局上线前，节目组来到华丰镇红旗村，当地群众向节目组反映没有专业广场舞老师前来指导训练的问题。6月21日，宁阳县体育局上线时，该单位党组书记、局长张浩现场表示将尽快安排县广场舞协会的教练员前往指导。5天后，广场舞协会教练员来到红旗村。此外，在采风过程中，不少幼儿家长反映前段时间的“不合格疫苗”问题。10月16日，县疾控中心上线时，该中心党支部书记、主任张建民对“不合格疫苗”问题进行了进一步解释说明，并现场通报了宁阳县“不合格疫苗”的补种情况，得到了家长们的认可。1年来，节目组共采风80余次，群众现场反映问题200余条。

政之所兴，在得民心、顺民意。“链接的是民意，问出的是和谐。群众的切身利益就是节目持续开办5年的核心动力。”宁阳县委常委、县纪委书记、县监委主任孟庆刚如是说。节目结束后，群众反映问题的渠道依然畅通，宁阳县网络问政视频直播节目将继续秉持“清风凝正气，廉政促和谐”的节目宗旨，不断推进节目改革和创新，推动新旧动能转换进程，聚焦群众核心利益，解决群众身边难题。

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