供电公司电费短信受好评

●记者杨栋

【本报讯】近日,天水供电公司通过全能工作平台,以发布手机短信的方式,提示用电客户及时缴纳电费,受到了广大客户的一致好评。

该公司通过对拖欠电费情况的分析,发现有很大一部分客户并非有意拖欠电费,而是因为工作繁忙错过了交费时间,这样不仅使电费不能按时足额收回,还增加了催费人员现场催费的工作量,部分客户还因此被停电,给日常生活带来极大不便。为此,该公司通过全能工作平台,在征得客户同意的基础上,建立详细的客户信息资料,通过定时、不定时发布手机短信,提醒客户按时缴费。该公司还通过24小时自助缴费,邮政、工行、建行代收业务和网上缴费等服务手段,方便了客户缴费,提高了电费回收率。

据悉,该公司还将对信息发布内容进一步多样化,停电信息、安全警示等也将逐步以此方式传递给客户,并扩大覆盖面,在全市电力系统实施推广。

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