麦积区消费者协会解决投诉120件

本报讯【记者陈少娟】今年二季度,麦积区消费者协会共受理消费者投诉120件,解决投诉120件,解决率100%,为消费者挽回直接经济损失1.84万元,共接待来访、咨询520人次,维护了消费者的合法权益。

根据投诉性质分析,合同为22件,占36.67%；售后服务为13件,占21.67%；质量为12件,占20%；其他为12件,占20%；计量为1件,占1.67%。其中,合同、售后服务、质量、其他、计量占据了消费者投诉的前5名。

根据投诉商品分析,交通工具类为14件,占23.33%；家用电子电器类为7件,占11.67%；房屋及建材类为6件,占10%；日用商品类为6件,占10%；服装鞋帽类为4件,占6.67%；食品类为1件,占1.67%；农用生产资料类为1件,占1.67%。其中,交通工具类、家用电子电器类、房屋及建材类、日用商品类、服装鞋帽类占据了消费者投诉的前5名。

根据投诉服务分析,生活、社会服务类为9件,占15%；邮政业服务为5件,占8.33%；其他商品和服务为5件,占8.33%；房屋装修及物业服务为2件,占3.33%。其中,生活、社会服务类、邮政业服务、其他商品和服务、房屋装修及物业服务、旅游服务占据了消费者投诉的前5名。

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