“高温下最美的劳动者”系列报道之三:奔跑吧,“快递哥”!

炎炎酷暑,在大街小巷,在城市的各个角落,总能看见他们载着大小不一的包裹、腿脚不歇的身影,他们用奔跑、用汗水、用日复一日年复一年的坚守执着,为千家万户捎来琳琅满目的物品,带来足不出户购物的便捷和快乐,他们就是被称为“城市蚁族”的快递员群体。

7月12日是入伏的日子,下午4时,透蓝的天空,悬着火球般的太阳,云彩受不住酷热,悄悄地躲得无影无踪。街道两边的行道树也撑开浓厚茂密的枝叶,努力遮住耀眼的太阳,稠乎乎的空气好像凝住了。

在秦州区岷山路正大花苑小区外,中通快递的“快递哥”朱文建正蹲在三轮车旁边给客户打电话。

“忙得人都没感觉到热,只想把这些快递送到客户手中。”当记者问小朱热不热时,小朱回答道。但此时,汗水却顺着小朱的脸颊一直流到衣领中,他却顾不上擦拭,只是一个接一个地给客户打着电话。

小朱告诉记者,他负责的是中通快递从秦州区五里铺陇上尊裕到国税大厦这一片的快递。每天早上九点就是他一天忙碌生活的开始,下午八点半才能下班。

“每天都在和时间赛跑,顾不上天冷天热,觉得工作不太累,但是很熬人。”小朱说,他一般情况下每天都要送160多件,忙得时候200多件也是常有的事。小朱告诉记者,快递员要和形形色色的人打交道,有时受些委屈也在所难免。

“一次送货时,我给客户打了电话,他说人不在,让我先放到小区外面的一个店铺里,结果他忘了,等过了两三天后,他又电话询问快递,还骂脏话。”小朱说,经常会遇到一些客户不接电话或者停机的情况,送的快件到了却还要再带回去；还有一些客户接了电话表示自己会来取件,却迟迟不来,让快递员在烈日下一等就是半个小时。这些现象对小朱来说,是司空见惯,但即使这样,他也不能抱怨客户一句,因为只要接到客户投诉,就将面临公司的罚款。

“当快递员,必须要有个好脾气。”小朱说:“以前我脾气比较急躁,进了快递公司,脾气都慢慢磨软了,不改变不行,当快递员也是为了挣点钱养家糊口,如果因为客户的投诉而被扣钱,太不划算。希望市民能多理解我们的工作,给予我们一些尊重。”匆匆几句交流后,小朱又骑上三轮车,顶着烈日到下一站送快递了。

对于高温,市民避之惟恐不及。而作为以送快递为职业的快递员来说,客户的需要便是他们的职责,他们在高温下奔走,却给很多人带去了清凉。

□本报记者余碧波

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