天水市一院召开门诊志愿服务活动培训会

本报讯【通讯员霍婷蓉】为积极培育和践行社会主义核心价值观,大力弘扬志愿者服务精神,扎实推进市一院志愿服务制度化、规范化、常态化。近日,市第一人民医院门诊志愿服务活动培训会在行政楼大会议室召开,参加志愿者服务人员和职能科室相关负责人110余人参加会议。

会议上,副院长王哲民说,一个医院的就诊环境是一个医院的软实力也是一个医院的核心竞争力,要做到让志愿者服务人员和数字多跑路,而让病人少跑路,便民服务,信息化建设一直都在路上。

门诊部主任陈江鱼围绕《开展志愿服务,彰显医院文化》为主题进行了发言。他讲到,医院志愿者服务精神就是奉献、友爱、互助、进步。志愿者通过参加志愿服务,既培养了奉献精神,提高了服务能力,更增强了大家的社会责任感和服务意识,促进了社会的进步。要提高自身效率,帮助广大患者获得更便捷、更优质的就诊体验。

随后,收费科工作人员邹博讲解了自助机的操作与问题处理、挂号分诊等相关常识。网络中心相关人员以《工行与银医通操作指南》为与会人员作了讲解,并就现场提出的疑问进行了详细解答。

党委书记陈晓明强调,患者通过志愿者服务了解医院各科室的就诊分布,也了解到医院的信息化、智能化进展程度,面对患者咨询问题时就要做到换位思考,真正做到想病人所想、急病人所急,为患者提供尽可能多的帮助和服务。要通过此次活动的开展带动更多的人参与到志愿服务活动中来,使志愿服务活动经常化、管理制度化,打造出一个具有广泛影响力和社会认可的品牌。

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