这些银行新型服务，你知道吗？

银行工作人员引导客户在“超级柜台”上办理业务

本报记者 曹金

出门忘记带钱包再也不用担心寸步难行，因为手机银行可以扫码取现、扫码支付；去银行办理业务再也不用烦恼排长队、填写各种单据，因为在“超级柜台”上办理可以更加快捷；在ATM取钱时再也不用担心安全问题，因为安全防护舱会把你裹得严严实实……这些银行的新型服务你知道吗，使用过吗？随着经济金融环境的变化，互联网技术的变革，客户需求的日益升级，银行不断创新服务，各种新型服务正在一点一滴地影响着人们的生活。

手机银行变身“超级钱包”

打开工行融e联，扫码、支付，仅1分钟时间李女士一元钱购得了一盒原价十元钱的口香糖。这是7月21日记者在铜川工行金谟路支行的二维码支付体验区看到的一幕。“之前都是用支付宝和微信支付，没想到现在工行APP也可以扫码支付了。”刚刚体验完手机扫码支付的李女士说。

近日，工行首家率先推出了覆盖线上线下和O2O支付全场景的二维码支付产品，成为国内首家具备二维码支付产品的商业银行。目前，工行铜川分行的全部网点都已推出了此项业务。工行金谟路支行副行长杨德亮向记者介绍，工行二维码支付支持用户主扫和被扫两种场景，支持借记卡和贷记卡，具备当前市场主流扫码产品的全部功能，首度采用国际清算组织领先的令牌技术对卡号进行变异处理，可有效保护客户资金和信息安全。对于商家来说，资金即时到账，无任何手续费。对于消费来说，只要一部手机装有工行手机银行或者微信等扫码的软件，无需携带现金即可支付。

除此之外，该行还推出了手机扫码取现金的新型业务，客户无需使用银行卡实物介质，只需打开工商银行手机银行客户端中的“扫一扫”功能，扫描自助取款机(ATM)屏幕上显示的二维码，即刻完成取款。“

超级柜台”办理业务很迅速

“我刚才在‘超级柜台’上办理了一个开卡业务，只用了三分钟，非常方便。以前在柜台办理因为填单多、签名多，办下来大概要20分钟呢。”刘女士说，她现在到农行办理个人非现金业务，大都选择在“超级柜台”上办理。

“超级柜台”于2015年在铜川农行投入使用，目前，在该行辖区的14个网点共有19台，实现了全覆盖。“超级柜员”分为大堂式和桌面式两种不同形态，大堂式“超级柜台”可以办理个人业务的64种非现金业务，几乎覆盖了柜面式非现金业务的80%以上。同时，桌面式“超级柜台”可以办理对公业务的全部流程业务，办理起来同样非常省时。

农行长虹路支行运营主管侯媛媛告诉记者：“我们每天都会安排工作人员引导客户在‘超级柜台’上办理业务，现在非现金业务几乎都在这儿办理，每天大概可以办理五六十笔。”就“超级柜台”的安全性能她说，“超级柜台”会对客户的身份进行两重识别。一个是大堂引导员对客户身份进行第一次识别，然后“超级柜台”会对客户进行拍照，后台有专门工作人员集中审核客户是否是本人，通过审核后才能进行业务办理。如果发现不是本人，“超级柜台”就会拒绝办理业务。“

太空舱”里取钱更安全

在ATM机上存钱、取钱对大家来说是一件常事，但是，我们经常要小心留意自己身后，担心安全问题。如今，随着银行服务能力的提升，建设银行等多家银行相继为ATM自动柜员机增设了安全防护舱，客户的顾虑逐渐被打消。

“我经常在新区斯正街铜川建行的离行式自助银行里存取钱，那儿的每台自助设备都设置了安全防护舱，办理业务非常放心。”田女士告诉记者。铜川建行相关负责人介绍，防护舱是指在银行自助设备操作面前方设置的实体防护装置，由舱体、舱门、锁具及报警、监控等装置组成，为客户提供相对独立的操作空间。当用户进入舱内后舱门就会自动锁闭，正常情况下从舱外无法打开舱门，同时会有语音提示告知用户注意事项和防范要求。他还说，遇有紧急情况需要帮助开启时，用户可启动应急开锁装置及时打开舱门。舱内紧急报警按钮具备本地报警声响功能，在确保操作人员隐私的同时更提供了安全保护。目前，铜川建行拥有65台自助银行设备（含离行式），其中60台加装了安全防护舱。

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