铜川市养老保险经办处—— 创新服务 业务经办工作实现新突破

　　铜川市养老保险经办处围绕“经办就是服务”主线，加快推进经办工作“三化”建设，狠抓《文明服务五项规定》落实，业务工作全面开花，档案电子化、退休人员远程自助认证、信息化建设等创新工作亮点突出，目标任务全面完成。截至2017年底，全市参保单位1117户，参保人数15.4万人。

　　下茬突破，各项目标任务如期完成。确保发放，继续兑现“三不承诺”。严格执行待遇发放政策，确保养老金按时足额发放、各项待遇调整及时精准、特殊群体待遇全面落实。去年1至12月，为全市81433名离退休人员发放基本养老金20.84亿元；为符合政策的2489人调整了最低养老金标准；为80552人调整增加了养老金；为中印自卫反击战军队退役人员、抗美援朝志愿军老战士和军转干部等特殊群体调整了待遇，全年支付各项养老待遇21.37亿元。

　　规范稽核，征缴清欠取得实效。成立“全市稽核工作小组”，整合稽核力量，强化征缴措施，保障职工养老保险费应收尽收。去年全年查处违规单位19户，漏报养老保险费基数1413万元，少缴养老保险费343万元，全部追回。同时，严格执行“双基数”申报政策，积极开展养老保险费征缴和企业欠费催缴工作。全年征缴养老保险费5.7亿元，完成年任务的135.7%。

　　加大宣传，扩面任务超额完成。成立扩面工作领导小组，充分利用市处网站、微信公众号、手机APP及铜川人社12333热线等信息化手段，结合全民参保登记、“五证合一”社会保险登记及“社会保障宣传月”活动，强化养老保险政策宣传，确保应保尽保。2017年扩面新增参保单位81户、参保职工3467人，完成年任务的126%。

　　方便快捷，网上经办全面发力。大力推广企业网上经办，不断拓展服务内容，优化业务流程。为方便企业使用网上服务平台，在全市经办机构大厅均设立“自助服务区”，增加设备投入，设立政策咨询引导岗，方便自助办理，真正实现了“让信息多跑路，让群众少跑路”；2017年企业网上经办注册率和使用率实现两个100%，位于全省前列。探索“智慧+养老经办”，在全市经办机构大厅配置“智慧柜员机”，全市范围内逐步实现低风险业务同城通办、自助经办。

　　强化内控，电子政务更加完善。充分发挥电子监察系统“实时监察、督办纠错、绩效评估、综合查询、统计分析”等优势，使经办过程管得住、看得见、可追溯，落实从严管理原则；利用“互联网+”协同管理软件、视频会议培训系统、目标考核系统等优势，实现办公自动化、会议培训远程化、网络考勤和视频监控常态化，促进落实《文明服务五项规定》。

　　追赶超越，创新工作成效显著。党建领航，构筑机关党建“新标地”。创新“四个坚持”，使机关党建把业务工作串成一条线，破解“两张皮”，做到既重视业务工作，更重视党建工作。把服务经办工作、服务重点改革任务、服务参保群众作为出发点和落脚点，形成党建工作与业务经办、党风廉政、作风纪律等同频共振、协调发展，成为全市学习观摩的标杆和亮点；处机关党总支获市直机关工委“先进基层党组织”表彰，市本级业务经办大厅党支部被市直机关工委评为“五星级党支部”。

　　服务提升，改革创新业务经办新模式。全面推行综合柜员制管理，实现“一窗式受理、一站式办结”，方便参保对象，提高工作效率。承接省局档案电子化试点，加快实现纸质档案的影像化、数字化存储，按照新发生业务即时电子化、以前年度逐步电子化的原则，全力推进业务档案“三个一”：一次采集、一次归档、一键调用。

　　数据共享，实现与人社系统互联互通融合。探索利用“大数据”技术，以人社系统数据为基础，打造信息共享平台，实现养老、医疗、工伤等人社数据共享，加强数据比对和分析，强化数据应用与校验，努力破解扩面难、征缴难、清欠任务重等经办工作难点、热点问题。

　　模式创新，资格认证成效显著。开发应用铜川市城镇企业职工“远程自助认证”手机APP，实现离退休人员足不出户就可进行自助认证，避免集中认证带来的拥堵和不便，合理规避意外风险；成功举办体验活动，《陕西新闻联播》《陕西新闻》等媒介以《铜川在全省率先实现社保待遇资格“远程自助认证”全覆盖》为题进行了报道。2017年，手机APP认证人数占退休人员的74%。

　　2018年，铜川市养老经办处将以十九大精神为指引，砥砺前行，锐意进取，不断改进服务供给模式，加快推动“互联网+”、大数据技术在业务经办、公共服务等方面的广泛应用，打造更加智慧、更加便捷的服务大平台，不断提升参保群众的满足感、获得感、安全感。

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