制度“无情”人有情

2007年前后，我的朋友和爱人通过公务员招考进入市级部门工作，他们的经历使我切身感受到公务员招考制度的科学规范、公开透明、公平合理。认知决定行动，经过努力，2011年，我通过公务员招考进入铜川市人社局工作，先后从事各类招考工作近五年。五年来，通过和招考办公室所有工作人员朝夕相处，我才明白，我们的幸运不只是遇上了好时代、好政策，还有我们遇上了招考办公室这群尽心竭力帮考生“种桃种李种春风”的人。

没有身份证不能进考场，这是硬性制度，可众多考生却在这个重要环节上屡次失误。作为“过来人”，我们明白，考生因身份证错过一次考试，错过的不仅是一年时间，而是一生诸多的环环相扣，因此，竭尽全力帮他们找身份证成为我们每次考试的“重头戏”。

2015年，商洛市事业单位公开招聘笔试马上就要开考，作为老区联络员，我正驱车赶往老区，车上接到一名考生的咨询电话。手机刚接通，便传来着急的哭诉声：“我的钱包和身份证被小偷偷走了，工作人员不让我进考点。我考了好几年都没考上，今年备考好长时间了，求你给说个情，放我进去吧……”我告诉这位考生：“您的心情我能理解，可是按规定，身份证是进入考点的必备证件”“姐，求求您了，帮我想想办法……”我看看手表已8点45分，还有15分钟就要开考了。怎样以最快的速度帮助考生，冷静下来后，我想起每每考试，公安系统都会安排专人备勤制作临时身份证，办法理出后，我告诉考生：“我派车现在送你去最近的派出所制作临时身份证，现在除了这个办法，没有办法能够解决眼下的问题，我们不能再浪费时间了。”挂断手机，我迅速和考点联络员取得联系，让他火速派考点备用车送考生去最近的派出所，同时和派出所取得联系，让派出所先从系统中调取考生信息，先行制作临时身份证。8点55分，我接到同事短信“考生已进”，此时，我悬着的心终于放下了……

又一年考季到来。2016年公务员招考，下午的《申论》再有十分钟就要开考，这时，一名考生气喘吁吁地跑到准入处，说自己把身份证丢了。我们简单询问情况后，立刻和上午的监考老师取得联系。消息传来，身份证在考场找到了，可是回头却不见了着急的考生，时间紧迫，我们当机立断，一边让门口的警车开道，用喇叭急呼考生回校，一边安排工作人员立刻联系省厅，询问考生联系方式。通过联系方式，我们和考生取得了联系，当考生再次赶到准入处时，激动的泪水伴着连声的谢谢，表达着对我们的感激……

制度的“硬度”，加上人性的“温度”，制度就会刚性执行，有情操作！因为招考办公室三分之二的人员都是通过招考进入单位的，有了“路过你的路，苦过你的苦”的共同经历，我们才更愿在遵守制度的前提下尽可能地帮助别人。我们明白，世上没有完美的制度，任何制度总有照不到的死角，而管理者贯彻制度、修补制度、黏合制度的过程，就是让制度由冷变暖、由硬变柔的过程，也就是让制度不断走向完美的过程……（孙惠利）

新闻推荐

印台区全面拉开创建全国文明城市序幕

　　王百平实习记者严利君文/图　　6月5日下午，铜川市印台区召开创建全国文明城市工作动员大会，...

铜川新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离铜川再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。