有事找政府，就拨12345

“有事拨12345”已经成为铜川市民的习惯，无论是咨询政策法规，还是有什么投诉建议，甚至是交通出行、天气预报、旅游餐饮等疑问都可以在这里找到答案。12345热线将100个市级部门、213个区县级部门统一到一个平台。一头连着千家万户，一头连着政府部门，信息多跑路、百姓就能少跑路。该热线实行7*24小时值班制，保证群众随时反映问题随时得到受理，被形象地称为“不下班的政府”。自2017年9月1日上线以来，共受理电话16379件，办结率达99.6%，群众满意率达98.1%。本报记者 武利芳摄

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