让群众“扫”出“幸福码” 印台区城关街道鑫光社区创新服务侧记

?鑫光社区的负责同志在给群众讲解二维码的便民服务功能

通讯员 冯华

印台区欧景台小区是陕西省安居工程之一，这里居住着500多户居民。走进小区，随处可以看到设计新颖、美观大方的宣传公示栏。在“不忘初心、牢记使命”的红色宣传栏里张贴着许多二维码，打开手机微信“扫一扫”，你会发现，原来这些二维码是印台区城关街道鑫光社区党总支部把精心挑选的主题教育革命影片、红色歌曲等学习内容生成了“学习码”，让社区的党员和群众通过扫码方式听“红音”、读“红书”、看“红片”、唱“红歌”……开展主题教育“指尖”学习活动。

在小区楼宇前、通道边竖立着一个个崭新鲜亮的红色“党员先锋岗”公示牌，上面印着一排门牌号码和二维码，这些二维码又有什么作用呢？“拿出您的手机扫一扫这个二维码，在预约项目栏中填上您的需求，我们的党员就会针对您的需求，竭诚提供服务和帮助……”鑫光社区党总支部书记马笃恭正在为社区群众热心讲解宣传二维码“党员身份证”的使用方法和便民服务功能。

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，鑫光社区党总支部加快了“红色网格支部”建设，投入1.2万元搭建手机APP党员智慧服务平台，吸引整合社区民警、教师、医生等各个行业的党员进入网格支部认领服务岗位，将二维码“党员身份证”公布在社区各个楼宇前、发放到各家各户，只要群众拿出手机扫一扫，就能看到党员的联系电话和服务项目，可以直接预约党员上门服务。

家住欧景台小区2号楼4单元的刘广德老人患有胃癌，他的妻子也患有脑梗、糖尿病等多种疾病，行动不便。10月24日，刘广德的老伴突然感觉头晕不舒服，正当他束手无策的时候，突然想起单元楼门口有党员二维码公示牌，听社区的同志宣传说，扫一扫就可以预约服务和寻求帮助。刘广德抱着试一试的想法，扫了扫这个二维码，谁知很快找到了所在小区居住的党员，根据党员服务承诺预约到了鑫光社区卫生服务中心的医生黄建强。黄大夫接到服务邀请，不到10分钟就赶到了刘广德家中为其妻子进行诊治，还为刘广德老人测量了血压，提供了保健服务。黄大夫离开时对两位老人说：“有事可以‘扫码’找我，我会及时为你们提供医疗帮助！”刘广德赞不绝口地说：“太感谢黄医生了，你们的服务真到位！”

为了更好地服务群众，鑫光社区党总支部征集梳理群众反映的难点、痛点问题，开出为养犬居民提供狂犬疫苗、为留守儿童提供心理咨询、化解邻里矛盾纠纷等21个项目服务清单。集结辖区各个支部，开展“社区吹响集结号，辖区党员来报到”活动，整合党员力量，认领服务事项，为群众持续提供预约和跟踪服务。只要群众有需求，就可以利用平台全天候随时预约，使“线上+线下”同步进行，满足群众不同的需求。及时公布党员志愿服务事项和群众反馈问题解决结果，帮助群众解决烦心事、揪心事12件，不断提升社区群众的幸福感、获得感、安全感。

践行初心与使命，创新服务无止境。鑫光社区积极探索创新“红色网格支部”，极大方便和满足了群众生活需求，成为服务群众“零距离”的新载体，让居民用“扫一扫”代替“到处跑”，“扫”出“幸福码”。

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