一封特别感谢信背后的故事

本报讯 (通讯员 王亚东）近日，市人社局收到一封来自中国工商银行陕西分行的感谢信，感谢铜川人社部门高效快捷周到的服务，信的内容很短，却情深意长。

让企业和群众满意，是市人社局一直以来努力的方向。近年来，市人社局以信息化为依托，实现了人社领域数据共享、社保卡业务无纸化办理、社保卡购药免卡移动支付、社保卡与就业创业证卡证合一、“铜川人社”云客服“24小时不打烊”政策咨询。对涉及人社部门的公共服务事项全面纳入人社一体化公共服务平台，推行网上经办，打造“网上政府服务超市”。目前，铜川人社门户网站已实现社会保险参（续）保登记、缴费基数申报、缴费、社保卡办理等162项线上服务，网上可办率达90%，日均办结107件，网上办理率81%，其中社保待遇资格认证等高频事项网上办理率达95%以上。加快社会保障卡发行和应用推广，全市累计制发71.21万张，全面实现身份认证、待遇兑付、信息记录等人社领域101项应用。电子社保卡签发11.76万，在政务服务身份认证、医保移动支付等领域取得广泛应用。2020年1月，市人社局网站被评为全国人力资源社会保障系统优质服务窗口。

下一步，市人社局将一如既往地以便民利民为己任，依托人社服务一体化公共服务平台，加快实体大厅向网上大厅转型升级，加快人社业务从线下到线上转移，让政务服务插上互联网高效便捷的‘翅膀’，让群众和企业在第一时间享受到改革成果，让人社服务更贴心、便民，不断提升群众的幸福感、获得感。

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