耀州区行政审批服务局 打造“耀”您满意政务服务品牌

本报讯 （记者 张红）为进一步提升政务服务规范化水平，为企业、群众提供更加高效、便捷的服务，增强企业、群众的满意度，耀州区行政审批服务局以环节更简、材料更少、审批更快、效率更高、服务更优“五更”举措，打造“耀”您满意政务服务品牌。

环节更简。积极推行窗口、业务、流程标准化建设，通过“减”（即：取消不合法、不合理、不必要的审批事项和前置条件），“放”（即扩大下放或委托事项范围），“并”（即对管理内容相近的多个审批事项，原则上整合为1个审批事项）“，转”（即能够通过征求相关部门意见解决的事项，转变为政府内部协作事项，推行告知承诺制），“调”（完善相应制度规范，让审批流程更符合工作实际），优化再造审批流程，使138项行政许可及关联事项统一按照“受理、审查、决定（办结）”3个环节办理。

材料更少。按照“五个一律”的原则，通过“四张清单一张网”，对涉及企业、群众办事的各种证明进行全面清理，凡无设定依据、无法定要求、自行设定的事项条款一律精简，对重复提交、可以通过事中事后监管获取的材料一律精简，通过陕西省政务服务网、部门行业专网查询到信息的材料一律精简。同时，积极推行免填单、免材料、免跑腿“三免”服务，将市场准入、卫生许可、健康证办理等高频业务全面实现网上咨询、网上预审、网上办理，较原先提交纸质资料模式压减材料56%以上。

审批更快。依法依规放宽市场主体准入条件，畅通准入渠道，努力打造企业“开办一条龙服务”专区，实现企业开办1日办结。对更多事项实行承诺办理制，在法定时限内，做出承诺办理期限，对审批再提速。设置工改专区，政府投资、社会投资建设项目审批时限分别压缩至120个工作日、90个工作日内，出让用地的社会投资项目、小型社会投资项目审批时间控制在70个工作日内。

效率更高。推进网上办、掌上办、电话办、邮寄办、远程办“五办”服务模式。积极探索“一件事一次办”模式，梳理出50项“一件事一次办”主题服务套餐清单，将原来多个部门串联办理复杂事项，优化为办一件事、一套流程并联办理，群众按照全流程的事项菜单进行“点餐”勾选，并一次性提供所需材料，即可在规定时限内完成全部流程的办理，为办事群众节约时间一半以上。

服务更优。推行现场指导、帮办代办、一对一保姆式服务等举措；成立审批服务队，主动深入企业一线，现场指导办理；实行全员轮岗制度，班子成员带头每日在政务服务大厅为群众提供审批咨询、促办服务；推出103项高频事项办事指南“码”上办服务，实现“码”上知、“码”上办；创新“互联网+健康证”办理模式，实现企业群众办健康证线上“一趟都不跑”，线下“一次就办成”；区、镇政务大厅窗口均配置高拍仪、评价器等设施，打通好差评系统与陕西省政务服务网对接，陕西省政务服务网、该局微信公众号、手机短信、窗口评价器均可对窗口受理、后台审批、服务人员等进行评价，促进政务服务质量持续提升。

新闻推荐

耀州区金融服务中心暨陕西省农业信贷融资担保有限公司耀州区办事处挂牌成立

本报讯（记者郭玮）3月31日，耀州区金融服务中心暨陕西省农业信贷融资担保有限公司耀州区办事处挂牌成立。据了解，为实现担保机...

耀州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是耀州这个家。