高晓黎：医者的榜样

　　初春，一场大雪封住了宜君县山村通往外面的道路。宜君县五里镇张瑞娟夫妇带着4岁的儿子早晨5点钟从家出发，步行几十里路到县城乘车，去市人民医院找高晓黎大夫看病。上午10点多，一家三口才赶到医院，高晓黎用身体好一阵子才把冻僵的孩子暖热。得知孩子已经病了两天，之所以选择这个大雪天来，是因为他们知道高晓黎这天坐诊。高晓黎对这对夫妇好一阵责备，她告诫孩子家长，以后决不能发生类似的事情。如果想让她看病，也没必要等她坐诊，不管白天还晚上，上班还是下班，随时都可以来找她诊疗。

　　高晓黎今年50岁，现任市人民医院医务科主任、儿科主任医师，是陕西省医学会新生儿分会委员和中医儿科学会常务委员。近日，她被评为市劳动模范。

　　不叫“大夫”的儿科专家

　　高晓黎从陕西中医学院毕业后，一直从事儿科临床工作。27年来，她为10万余名患儿解除了病痛，并挽救了千余名疑难危重患儿的生命。精湛的技术和像母亲一样对孩子的爱护，是高晓黎作为一名儿科医生最明显的工作特点。也正因此，多年来她的患者越来越多，北起黄陵南至富平，每天都有人慕名前来看病。

　　因为儿科大夫每天面对很多只会哭闹的小娃娃，与其他专业相比，诊断、治疗难度大，患者数量多，也是各级医疗机构纠纷比较集中的地方，所以很多人不愿意做儿科大夫。但高晓黎不这样认为，她对每一个小生命呵护有加，每当一个患儿经她的救治转危为安时，她心里就有一种难以言表的欣慰。

　　2011年起，高晓黎开始负责全院医务工作，同时每周坚持两天专家门诊。因慕名而来的患者太多，高晓黎除了坐诊外，平时随时随地给孩子义务看病。所以她的医务科办公室、家里随时甚至深夜都可能有人带着孩子来找她。

　　有付出就会有回报。对高晓黎来说，最大的回报莫过于患者对她的敬爱。比如很少有患者称她是“大夫”，孩子们跟着家长叫她“阿姨”、“奶奶”。还有不少患儿父母小时候就是高晓黎的“老患者”，现在他们带着自己的孩子仍然来找高晓黎看病，感觉倍加亲切，他们和孩子经常把高晓黎叫“妈妈”。

　　医生和患者的大管家

　　从2011年任医务科主任以来，高晓黎每天提前半小时上班，因为她第一时间要打开电脑进医院局域网，查看头一天住院患者数量和重症患者、急诊患者、手术患者的病情。比如某患者四级手术是否成功；某患者病情危重，ICU病房有无床位；某患者住院多天未能确诊，要不要协调有关科室会诊；昨夜急诊科患者是否都得到妥善处置，科室医生是否安全……高晓黎每天对全院各业务科室的情况全面掌握，才感心里踏实。

　　医务科是联系和协调医院内、外业务工作的枢纽，其特点是工作量大、面广、具体、专业性强。作为医务科主任，高晓黎知道自己身上的担子有多重，她一头要管好医生，另一头还要管好病人。

　　管好医生的落脚点是抓医疗质量和医疗安全。为了抓好医疗安全，高晓黎经常在网上收集医疗事故案例，定期召开科主任例会，有针对性地开展教育工作。每个月她要对全院所有运行病历仔细审阅一遍，查看每个患者的诊断是否准确，检查、用药是否合理，诊疗规范、核心制度是否落实到位。

　　在管理病人方面，高晓黎除了自己的儿科病人，还牵挂着全院其他科室的病人。她每天早晨在局域网了解重点患者病情变化，发现问题随时与有关医生沟通，提前处理可能发生的安全隐患。她与患者谈心、与家属交流、与医生沟通，尽最大努力让病人早日康复。

　　医院就是她的家

　　高晓黎的家在新区，但她下班后要么继续待在医院，要么住在老区医院内的老家属楼。她既做儿科医生，又做医务科主任，同时还承担着医院等级评审的主要工作。

　　2009年，市人民医院进行三级乙等医院复审工作，她负责评审的日常工作和资料整理。因为工作量大，她几乎每天加班，但从未向医院报过加班薪酬。那段时间，她组织编写了《铜川市人民医院管理制度和岗位职责汇编》《铜川市人民医院应急预案和工作流程》等，对医院的规章制度、工作流程和医疗工作要点进行了全面细致的梳理。后来医院以此为蓝本，组织院内培训，强化演练。2010年，市人民医院顺利通过了省卫计委三级乙等医院复审。

　　2015年，市人民医院决定创建三级甲等医院，继续任命高晓黎为创建办常务副主任。一年多来，她参加了省、内外医院等级评审知识培训。回院后，她组织全院培训，协助班子制定具体实施方案和有关制度。每月到各科室检查考核，督促各科室和部门按要求分阶段开展评审创建工作。在高晓黎的带领下，市人民医院创三甲第一轮自评工作已经结束，制度建设已经完成，为创三甲打下了良好的基础。

　　廉洁自律，关爱病人，吃苦在前，乐于奉献，这是大家对高晓黎公认的评价。高晓黎认为，她所做的一切都是正常的、应该的，既然当初选择了这个职业，就愿意为之付出。（本报记者 冯洁）

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