朋友圈里办年货 悠着点 目前朋友圈购物难以监管,消费者要保留好交易证据

临近春节,市民都忙着置办年货。以前市民都是到市场、超市选购,如今,随着微信的广泛应用,越来越多的人开始通过朋友圈购置年货。虽然朋友圈里的商品多,购买方便,但相关人士也提醒市民,在朋友圈购买商品时需谨慎,尽量选择有营业执照的商户,避免被一些“野战军”钻空子,还要注意保留聊天记录、付款记录、卖家姓名、身份证号等作为凭证,尽可能降低购物风险。

朋友圈里年货种类丰富

“风干鸡、酱牛肉,过年自吃送礼必备之选”“红红火火过大家,燕窝六件套是你送给亲朋友好友的最佳选择”……临近春节,微信朋友圈里已有不少人开启了年货宣传模式,有的是实体店通过微信进行商品推销,有的是微商借助春节的东风组织产品团购,也有的是推荐自家“纯天然”或“纯手工”种植的农副产品。

“我的朋友圈里,从吃喝用的到化妆品及进口商品,应有尽有。”家住奎文区盛世华庭的周女士说,从国外代购的食品、化妆品,到一些土特产、自制产品,真可谓琳琅满目。家住高新区金马怡园的王女士对记者说,近期的朋友圈已变成“年货圈”了,“正宗赣南脐橙,过年送礼佳品”“过年了,不来一盒日本进口巧克力吗?”王女士向记者展示她的朋友圈,商家们图文并茂,有的还带视频,“我朋友圈有一直从事微商的朋友,还有一些是通过朋友介绍新加进来的,他们主要卖一些家乡的土特产,还有主打手工制作产品的”。

省时省力成市民新选择

“我的工作非常忙,根本没时间去实体店去采购,而且每年临近春节时超市、批发市场都人满为患,置办年货费时费力,不如通过微信订购年货方便。”周女士告诉记者,对于工作繁忙的上班族来说,网购已成为首选。“主要是图方便,而且朋友圈的商家大部分是朋友,觉得相对放心一些。”周女士说。

奎文区晨晟世纪城的赵女士表示,每年春节购置年货对她而言是一种负担,停车位不好找,商场里人挤人,很费体力。如果上网置办年货,动动手指就能享受送货到家的服务,何乐而不为呢。“我打算通过朋友圈购买一些蔬菜和水果,商家说都是潍坊本地的大棚里出产的,而且有的大棚我还去过,蔬菜水果都新鲜,价格也跟市场上差不多,还送货上门。”赵女士说。

“为了方便大家购置年货,我一个朋友还专门建立一个年货群,大家可以在里面说出自己的需求,还可以推荐比较好的年货给大家。”赵女士说,因为群里都是熟悉的朋友,推荐的东西也是以前买过的,质量价钱都靠谱,“前两天在朋友的推荐下,我花了一千多元买了一个智能清扫机器人,试用了一下感觉非常好,现在我买东西都会在朋友圈里问一下,看有没有合适的推荐”。朋友圈购物受认可,商家促销忙

在朋友圈看到喜欢的商品后联系卖家,然后通过手机支付,过几天商品就快递到手中,这种方便快捷的购物方式已成为很多市民的选择。

今年40岁的李先生,原本从事加工行业,从2016开始,除了老本行外,他开始尝试着做起微商。“因为我老家是安丘的,辉渠小米一直很出名,所以当地小米上市的时候,我就开始在朋友圈里发一些辉渠小米的照片和信息。起初都是我的一些朋友询问购买,大家买回去喝着好,然后再推荐他们的朋友,慢慢地,我就积攒了一些客户源。”李先生说,之后他听说南方水果比较受欢迎,就专门找人联系了南方的果园,并与快递公司谈好了合作,然后就开始建群卖南方水果。

“我会定期在群里发一些南方应季的水果,想要购买的朋友就可以在群里先预订,我再根据预定的情况,与果园联系,然后直接快递到客户手里。那些水果都是在果园现摘并当天发货的,省去了很多的中间环节,价格要比市场上低一些,关键是水果质量好,到家还是新鲜的。”李先生说,自从他推出水果后,受到很多朋友的欢迎。

李先生对记者说,虽然他做的是微商,但同样要讲究信誉和品质,“水果在运输的途中,难免会有磕碰,我从一开始建群,就声明只要有破损的水果,都会免费退换。大家都是痛快人,没有必要为了几个水果而伤了和气。”临近春节,他也推出了水果礼盒装,不少朋友都购买馈赠亲朋好友或自己吃。

有人吃友情哑巴亏

对于在朋友圈购置年货,有的人也有不同看法。曾有过被微商“杀熟”经历的市民郭女士对记者说:“朋友圈卖东西,卖的都是人情,年货也不例外,万一遇到‘三无\’产品,收不甘心,退也麻烦,还是超市买最安心。”

市民吴女士也对朋友圈的年货质量打个问号。“有的是给商品挂上过年的推销口号,有的商家为了春节促销甚至直接从卖面膜变成卖坚果的了,也不知道他们的坚果从哪里进货的,反正我是不敢买。”吴女士说。

家住潍城区的刘女士也吃了个友情的哑巴亏。刘女士之前看见同事女儿的一双运动鞋很好看,也准备给自己女儿买一双。后来在朋友圈一位做微商的朋友里看到了同款运动鞋,就购买了。可鞋子拿到手后发现与图片上的不一样,完全不是自己想要的。“都是比较好的朋友,低头不见抬头见的,我心里再不满意,也不能拉下脸去要求朋友退货,只能将就着穿了。”刘女士无奈地说。

“前段时间,我妈就整天嘟囔着要买些农家散养的鸡蛋,以备春节招待亲友。我本来想等回老家时买,但我妈说来不及,让我打听打听周围哪里有卖的。我翻朋友圈时看到一位朋友在推广她亲戚家的笨鸡蛋,而且还是送货上门,当时觉着大家虽然联系不多,但好歹是朋友,应该不会坑我,简单聊了几句后,我就先买了5斤。没想到之后收到的鸡蛋从色泽到味道都不像散养鸡蛋。”潍棉宿舍的高女士懊悔地说,她原本想找那位朋友问问清楚的,但觉着不好意思,最终只能自认倒霉。

“吃了这一次亏,我以后绝对不会再买朋友圈里的东西了,还是去商店买比较合适。”高女士也提醒市民,买东西得多个心眼儿,“圈”里的货还需慎买。

消费者注意截屏保留证据以维权

记着调查发现,市民从朋友圈里买的最多的年货是各类食品、农产品,虽然有些食品是真空包装,但其进货渠道多半是自家或亲戚朋友家庭生产的,没有厂名、厂址,甚至没有生产日期及保质期,消费者购买仅靠朋友间的信任。

一位从事微商的张先生对记者说,朋友圈卖东西主要是靠图片展示来推广,没有第三方平台监管,大多数是线下自行沟通后转账的,有的是直接见面付钱。所售产品也是鱼龙混杂,至于产品质量,则靠“友情”说话。“万一遇到劣质产品,收不甘心,退也麻烦。”这名微商说。

据了解,目前消费者维权仅针对具有营业执照的商户,而朋友圈个人之间的交易很难维权。也就是说,倘若在朋友圈买到假货,消费者只能吃哑巴亏。因此消费者在朋友圈中消费,要睁大眼睛鉴别商家。尤其对于某些代购年货的商家,一定要谨慎,避免上当受骗。

“在朋友圈买东西,一定要注意截屏,最好选择货到付款。”张先生表示,年底是微商的冲刺阶段,确实有部分微商利欲熏心,出售不合格的商品。虽然朋友圈的买卖多数是建立在朋友这层关系上,一般不会故意坑朋友,但买家也要谨慎一些,比如货到了不满意就直接拒付退回去,在聊天记录上用文字详细说明交易情况,再对聊天记录和汇款页面截屏,这样出了问题,也有维权的凭证。

文/图本报记者窦圆娜

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