政府购买服务助力“一次办好”

□本报记者张蓓本报通讯员宋晓东

“有了‘私人助理’帮着代办公司注册,至少给我们省了500元钱。”安丘市民王昌文感慨:注册公司流程复杂,很多人都不知道怎么办,只能花500至800元找中介来办,如今,只需要拿着材料来,“私人助理”就给全办好了。

王昌文口中的“私人助理”是服务大厅内的代办员。这样的商事登记专业代办员共有4名,他们取代了中介的身影,穿梭在窗口间,为办事人员提供免费高效的全流程代办。自7月2日上岗以来,已免费为群众、企业代办业务800余件,共计已为办事人员节省资金40余万元,目前,营业执照办理从材料准备到发证,两个小时即可全部完成。据悉,通过政府购买服务的方式,安丘市公开招聘14名代办员,为前来市政务服务中心办理业务的企业、群众提供服务及部分业务代办,进门只找一个人,帮办、代办“一次办好”。

如今,走进安丘市政务服务大厅,处处感受到服务人员的热心、贴心、耐心、细心、责任心,通过大力推行“五心服务”标准,安丘政务服务干部变被动服务为主动服务,为民服务精神面貌焕然一新,今年上半年,潍坊市群众满意度半年测评列12县(市、区)第一。

安丘市不仅让办事群众“最多跑一次腿”,还实现了“零跑腿”。“第一次挂牌,以为要把车开到城里,没想到打了个电话,工作人员就来到家门口,服务上门。”景芝镇宋官疃村民李先生感慨道,自己是真的“零跑腿”了。

工作人员上门服务,让群众“零跑腿”。不动产窗口是政务服务中心业务量较大的窗口,据统计,今年已外出现场达600余人次,涉及年老疾病等特殊情况的,主动提供上门服务达100余人次。农机局窗口工作人员,连续数月到各个偏远乡镇为不方便进城的农民开展机动车年审、挂牌等上门服务。

“政务服务速度快、效率高、成效好”是不少落户于安丘的企业家的评价。在这里,由镇(街、区)、部门筛选138人组建的代办员队伍,负责为本单位招商引资项目全程代办。政务服务中心投资项目区配备投资项目代办员,目前招商项目从立项到取得施工许可仅用38个工作日即可完成。政府帮办代办,变企业跑为政府跑,让落户安丘的项目实现“零跑腿”,推动企业项目扎实落地生根。

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