昌邑市人社局聚焦提高企业和群众办事质量 把“一次办好”融入服务企业发展

□本报记者都镇强

本报通讯员王鲁兵

“原来感觉程序比较麻烦,需要好几天才能办利索。没想到人社局的同志在收到我的材料后,很快就联系银行帮我办下了200万的创业贷款,帮我解决了燃眉之急。”日前,前往昌邑市民之家办理小微企业创业担保贷款业务的毅硕中草药专业种植合作社理事长李春光,切身感受到了“一次办好”改革带来的实惠和便捷。今年以来,昌邑市人社局聚焦提高企业和群众办事质量,扎实推进“一次办好”优化服务改革,综合施策,积极作为,助力实体经济高质量发展。

昌邑市人社局围绕有效解决部分企业“招工难”“用工难”问题,发挥市场促进就业和优化人力资源配置作用,先后举办了“春风行动暨春季大型人才交流会”“昌邑籍在外学子暑期家乡行就业招聘会”等主题招聘活动,增加公益招聘会举办频次,免费提供政策咨询、信息发布、职业指导、职业介绍、就失业登记、创业服务等基本公共就业服务,促进人岗对接,满足企业用工需求。截至目前共举办各类招聘洽谈会82场,吸引223家企业参会招聘,开发就业职位7698个,介绍成功就业6643人。

全面落实阶段性降低社会保险缴费费率政策,进一步降低企业用工成本,增强企业发展活力,支持企业稳定就业。今年以来,共为34家招用就业困难人员企业发放社保补贴268.21万元,为122家企业发放稳岗补贴224.86万元,累计减征企业负担养老保险费1260万元、失业保险费810万元、工伤保险费210万元。

记者注意到,昌邑市人社局除将“一次办好”改革清单的84项服务项目、所需材料、业务流程等在政务服务网公布外,还在市民之家服务大厅开设了导服台,由专人负责接待群众来访、解答群众咨询、引导群众取号、疏导排队秩序等。及时更新资料架的经办指南、宣传手册等资料,将各类业务需要提供的材料罗列清楚,新增经办指示标识,让群众能够明白办事、快捷办事。收费窗口开通了POS机刷卡服务,让群众不出大厅就可以完成缴费。各业务窗口均配置了高拍仪,免费为办事群众复印、打印材料,提高了办事效率。有群众注意到一个细节:原先市民之家附近忙碌的打印店已经关了门。

昌邑市人社局由原来的32个窗口,整合到现在18个窗口,“一门引导、一站服务、一次办结”的“综合柜员制”服务,不再分辖区、分业务、分窗口办理,真正实现了“一窗受理、一链办理”。他们在“三化”建设的基础上,再次梳理各项办事业务流程,简化不必要的手续,共梳理简化办事流程32项,服务提速15%以上。规划设计集排队、受理、办理、评价、发证、通知、公告等多项功能的一条龙服务,实现了“让信息多跑路,让群众少跑腿”。

“我们组织业务骨干,深入10个镇街区及部分重点企业,在乡村大集等人流高峰地点,对群众密切关注的热点问题进行集中现场服务,对特殊人群按照预约时间和地点进行上门服务。通过‘政务直通车’将‘主动公开’升级为‘上门公开’,对服务事项清单、流程、所需材料等实现即时咨询和现场办理,零距离为群众解答政策法规和诉求事项。”昌邑市人社局有关负责人说。

此外,该局社保服务大厅还配备自助终端打印机,有利于参保人在非工作时间自助打印参保证明,减少了群众排队等待时间,也方便了企业通过社会保障网办理相关业务,达到了“前台接收信息,后台即时处理”的无缝对接办结效果。同时,针对退休人员的资格认证,通过公安、民政信息共享数据,由经办机构经过数据比对进行“静默认证”,改变了传统认证方式,提高了认证辨别率。

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