醴泉街道:小区业主闹心事变成暖心事

本报讯(潍报全媒体记者窦浩智通讯员蔡善训)近日,高密市醴泉街道北大华府小区的业主代表专程到小区信访工作专班送去了“排除万难为民生、心系人民过暖冬”的锦旗,感谢党委、政府把群众的闹心事变成了暖心事。

北大华府小区是街道的旧村改造项目,2012年8月份启动搬迁,受多种因素影响,直至2020年9月份才完成居民回迁。因供水、天然气、供暖等配套工程未接入市级管网,房权证延期办理,小区业主多次通过拨打政务热线、网上投诉、信访上访等,表达利益诉求,期盼尽快解决问题。该小区信访问题一度成为高密市房地产领域63起重点调度信访案件之一。

在市级包靠领导调度指挥下,醴泉街道党政主要负责同志牵头负责,组建北大华府小区信访攻坚工作专班,全面对接市住建局、供电公司、水业公司、交运天然气等部门、企业,全力保障小区通电、通水、通气,并垫资实施集中供暖,很快把长期困扰业主的闹心事、揪心事、烦心事变成了舒心事、放心事和顺心事。

今年以来,醴泉街道在基层城市治理中,充分发挥党建引领作用,打通城市小区治理“最后一米”。北大华府小区信访案件化解过程中,工作专班紧紧依托社区党委,注重发挥小区党支部、楼栋长和党员中心户的示范带动作用。同时,从街道党政“一把手”做起,统筹工作专班、社区警务、社区工作者、网格员等方面力量,开展户户登门大走访活动,征求业主对案件化解、干部作风等方面的意见建议。有效筛查梳理不理解、不满意事项11项,有针对性地制定解决办法。推行见面协商、登门面谈工作法,业主响应率、解决率和满意率达100%。

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