去年教育投诉市级受理1537件

本报讯1月日,记者从教育部门获悉,年市级受理投诉量有了大幅下降,共受理件,与年同期相比下降.%。

年,市教育局以教育惠民“亮牌”服务行动为抓手,全力打造潍坊教育惠民服务升级版,实现了“服务提升、群众满意”工作目标。据统计,市级受理投诉量有了大幅下降,共受理件,与年同期件相比减少了件,同比下降.%；县校两级受理投诉件,解答咨询件,办事事项件,均比年同期上升%以上；服务质量和效率明显提升,一次办结率%以上,按时办结率%,群众的教育满意度达到%。

此外,惠民服务实现转型升级。市县校三级惠民服务体系基本建成,全市个县市区和所学校均设立了教育惠民服务专门机构,有名专兼职人员参与教育惠民事业。通过教育惠民公示牌挂牌行动,“晒服务清单”、“晒服务热线”,直接把服务送到了老百姓身边,变“被动”服务为“主动”服务,变“群众跑腿”为“信息跑路”。(记者王叶妮)

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