服务区“走心”服务赢得过往群众点赞

本报讯3月16日下午1时许,一辆私家车停进青银高速潍坊服务区广场,一家三口从车上下来,因为家庭琐事发生激烈争吵。突然传来的争吵声引起了服务区工作人员田玲的注意。正当田玲打算上前劝解时突然看到,这家人中的儿子因为情绪过于激动,踉踉跄跄站立不稳,在家人的搀扶下几乎瘫倒在地上。

田玲和其他工作人员赶紧上前帮忙,看到患者嘴唇发紫,处于半昏迷状态。工作人员赶紧撑起太阳伞,并询问患者有无病史等情况,得知其没有病史,只是因为情绪激动导致休克并且下肢麻木。工作人员立即拿来靠椅让患者坐下,一边为其按摩双腿,一边安抚其父母。在工作人员的帮助下,患者逐渐恢复神智,腿部也慢慢恢复知觉。看到患者好转,工作人员又拿来菊花茶让他慢慢喝下,嘱咐他多休息一会儿,确认无碍后再离开。看到儿子好转,惊魂初定的父母感激地拉着工作人员的手,连声致谢。

这是山东高速服务区管理有限公司青银高速潍坊分公司众多热心服务群众事迹的一个缩影。3月初,该公司发出倡议并组织开展“学雷锋志愿服务月”活动以来,全体员工从细节入手,心贴心服务群众,公司还开设便民服务台,配备急救药箱,保证开水及时供应等便民服务措施,“走心”服务赢得过往群众点赞。(张旎)

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