潍坊综合保税区 企业服务“微课堂”促审批一次通过率提高40%

□记者 都镇强 通讯员 周鹏程 报道

本报潍坊讯 “大家好！这里是企业服务中心微课堂，今天咱们交流的是全程电子化设立企业的流程，请大家翻到提交材料的第六页……”近日，潍坊综合保税区企业服务“微课堂”第三讲准时开课。这次讲解最新的物流企业登记注册和运营管理的内容，课堂设在“企业微信交流群”里，讲课的是潍坊综合保税区企业服务中心的工作人员焉敏。

记者在微信群里看到，焉敏用通俗易懂的语言，将有关政策、流程娓娓道来。其间，企业办事人员随时提出疑问，可以语音，可以留言，疑问均得到即时解答。设立服务企业“微课堂”，是潍坊综合保税区主题教育征求意见过程中萌生的想法。在全区平台企业、中介代理座谈会上，企业相对集中地提出了“全程电子化登记业务流程不熟、申报材料出错率高”这一问题，鉴于企业比较分散、人员不好集中的实际情况，该区企业服务中心刘瑞君、焉敏便萌生了“互联网+政务服务”的想法，可以不受时间、空间的限制，线上线下同步学习，培训提升。

“微课堂”开讲以来，潍坊综合保税区新设立企业700家，同比增长243%，最多一天处理60件，在工作人员没有变化的前提下，虽然业务量增加，但是审批一次性通过率却提高了40%，既方便了企业，又提高了工作效率。在随后组织的反馈问题整改回头看时，企业家对18类反馈问题满意率为96.8%，全程电子化登记业务流程不熟、申报材料出错率高等9类问题满意率为100%。

作为全省开发区改革创新试点单位，潍坊综合保税区剥离社会事务，聚焦服务企业，做实做细服务文章，让企业感受到营商环境的优化、发展质量的变化。随着企业服务“微课堂”效果的日益显现，潍坊综合保税区消防大队也举办了“潍坊保税消防微课堂”，区国土分局举办了“企业发展大讲堂”。

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