坊子区实现社区服务“零距离”

本报讯(通讯员张琪)走进坊子区凤凰街道测绘园社区居民服务大厅,首先映入眼帘的是一个迎宾柜台,这就是社区办事“导办区”。在这里,居民需要办什么、怎么办马上就可以得到解答。在“导办区”的后面,几组办公桌依次排放,社区工作人员正在为居民办理各种业务,原来大家习惯的办事柜台不见了,这里不再是社区工作人员和社区居民隔着柜台说话办事,而是相邻而坐、面对面“零距离”。

社区是社会的基本单元,怎么便民利民,坊子区做了“加减法”,加:街道补充补足社区工作人员,增加街道领导驻社区,在社区现场办公,实现“大事不出街道、小事不出社区”；减:撤掉挡在居民面前的柜台,实现与居民“零距离”接触。目前,坊子区按照全市标准化社区居民服务中心建设的总体部署和要求,结合该区实际,年内将凤凰社区、七马路社区等8处城市社区建成标准化社区居民服务中心,在社区综合服务大厅、卫生室、警务室、影院、食堂、日间照料、文体娱乐等基本功能配置的基础上,围绕“一居一品”建设理念,结合社区实际,发展养老助老、商业服务、园区服务、科普阵地、红色教育等特色服务,以满足居民多层次、多元化的服务需求。凤凰街道的金山社区和双羊社区在这方面也做了有益的尝试,获得了群众的欢迎。另外,坊子区在城市社区全面推行“一窗受理,全科服务”工作模式,实现“一号申请、一窗受理、一网联办”,努力提升社区服务效能。同时加强社区工作人员培训工作促进社区工作者由专职化转向“全科化”。

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