寿光洛城:群众点赞党群服务体系

本报讯(记者孙克义)寿光市洛城街道坚持党建统领,立足群众需求,大力推进党群服务体系建设,共建设街道党群服务中心1个、社区党群服务中心8个、村级党群服务站个,真正实现了小事不出村、大事不出社区、难事不出街道,受到群众一致赞誉。

建好服务阵地。街道党群服务中心依托原来的人和社区改建而成,是洛城街道党群服务体系建设的“指挥部”。计生站、经贸委、民政所等个基层站所统一集中到服务中心办公,设有平方米的“一站式”服务大厅,配备专职工作人员名,设置计划生育、民政社保、基层党建等个服务窗口,可办理服务事项项,其中能够直接办结的项。街道建设项目多、打工人员多,于是这里有了“农民工服务”窗口,农民工可在这里获得招工信息、代购车票、维权保障等种种服务；办理业务难免需要材料复印件,综合服务台的复印机及照相设施随时提供免费服务；要缴纳手机费、水电费、有线电视费,“民生管家”服务窗口的“一卡通”缴费系统不但可随时办理,还可提供水电维修、电子商务等中介服务……洛城街道党群服务中心不断延伸服务内容,开展社会化服务和特色服务,满足群众的多元化需求。

强化运行管理。街道成立了党群服务指挥中心,制定了党群服务中心(站)管理考核办法,强化对社区、村党群服务中心(站)的管理、监督和考核。落实了首接负责、一次告知、限时办结、服务承诺、责任追究等制度,确保服务质量。所有社区党群服务中心和村党群服务站全部安装监控摄像头,指挥中心可随时监督各社区、村的服务运行情况。采取不打招呼,直接到社区、村等形式,不定期进行督查,对发现的问题,即时通报到全体机关干部和村“两委”成员,责令相关责任人写出书面检查,并进行相应的处罚。

创新服务方式。整合党群之声短信平台、网上政务服务平台、党政微信公众平台、阳光村务监督平台和民生热线呼叫平台,建设“五台合一”数字民生信息服务平台,实现了民意征集、问题解决、调度监控、信息公开同步互动。成立8名街道机关干部组成的党群服务队,配备专车、统一服装、挂牌上岗,对群众反映的各类问题和诉求,第一时间受理、解决、回复。今年以来,共为群众办理事项多件,接受各类咨询多人次,提供各类服务多人次。

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