人保财险渭南市分公司高效理赔服务获家属点赞

本报讯（通讯员高凡）7月22日，家住白水县雷牙镇的杨女士专程赶到白水县行政服务中心，将一面写有“大病保险惠民政策快速理赔解我困难”的锦旗送到大病保险窗口工作人员手中，表达对该窗口热情高效理赔服务的谢意。

“他们工作热情，态度也好，一听说我爸的情况，在我资料未带全的情况下先受理了，为我爸的资料审核争取了时间，之后我也尽快把资料补齐了。真心感谢行政服务中心便民高效的服务，感谢大病保险窗口的工作人员，为我家解了燃眉之急。”杨女士激动地说。

原来，今年年初，杨女士的父亲因消化道出血在西安交通大学第一附属医院住院治疗，共花费40余万元医药费。家属在医保窗口报销后，又来到大病保险窗口进行报销。工作人员在收集患者理赔手续时发现数额较大，在资料收集完毕后，人保财险渭南市分公司驻白水大病保险窗口的工作人员立即上报该公司。该公司了解情况后快速启动理赔程序，第一时间与医审、稽核等风控岗位人员进行沟通，核实情况。经过严格的审核，确认各类票据无误后，人保财险渭南市分公司仅用一周时间就将大病保险理赔款14万余元成功转入患者账户。

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