快递小哥范刘明： 真心服务见真情 就地过年年味浓

■新华社记者刘彤

“在西安这座充满人情味儿的城市里，就地过年让我体味到了浓浓的年味儿！这两天顿顿午饭和晚饭，都有小区居民送来可口饭菜，让我这样的留守打工者没感到丝毫孤独。”西安快递小哥、灞桥区灞柳良居西区菜鸟驿站负责人范刘明说。

今年34岁的范刘明，家在距西安二百多公里的陕西省澄城县。多年前，他只身一人来到西安，当起了快递员。风里来雨里去的打拼，让他渐渐熟悉了寄递范围内的大街小巷，也和几乎天天见面的小区居民“热络”了起来。

“从最初的羞涩、陌生，到后来偶尔开开玩笑，再到如今与居民亲如家人，我感觉自己就是西安城的一分子。”他说。

因为将居民当成家人，在十多年的风雨征程中，范刘明没有出现一起寄送失误，他也渐渐成了大伙儿最信任的人。

去年6月，范刘明实现了快递业务的“转型”：灞柳良居西区菜鸟驿站成立，他成为负责人。在近二十平方米的驿站里，收寄快递、代管包裹、团购食品、送货上门、饭后唠嗑甚至代管小孩，都成了他的“经常业务”。

“我们小区独居高龄老人较多，过年过节正是需要人手的时候。”范刘明说，“我在西安就地过年，反正闲着也是闲着，还不如就为大家尽心服务。我已向大家承诺：今年春节，快递不打烊！”

年近80岁的任大爷在小区生活多年。他说，电商平台太多，老年人不懂，不敢自己上网买，但小范一看、一点就解决了。

“‘买东西找小范’渐渐成了老年人的口头禅。想吃肉丸子鱼罐头，找小范；想买保暖内衣裤，找小范；手机没有声音，找小范……这孩子服务态度好，老年人不懂的他就会教，服务真是贴心呐！”任大爷说。

范刘明说，今年春节，由于子女不能回家，许多老年人都在团购年货，这几天驿站快递量每天保持在100件以上。“只要有老人家下单，我就会给他们送上门。大家过年就图个乐呵儿，这样的生活充实而满足。”

小区居民张晓说，虽说驿站位置较偏，人流量也不多，但这里却成了大伙儿聊天的好去处，范刘明用自己的热心换来了大家的真心。

“今年春节过后，我要签约更多的快递企业入驻驿站，让大叔大妈们不再跑那么远取快递，还要提供更好的上门服务，帮助大家。”范刘明说。

（新华社西安2月13日电）

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