长安银行富平县支行帮助客户追回财产损失

本报讯（通讯员 高立）近日，长安银行富平县支行成功堵截一起电信诈骗事件。为客户挽回损失40万元。

近日，支女士神色慌张来到长安银行富平县支行柜台，称其银行卡密码等信息已经泄漏，想要重新办理银行卡。大堂经理仔细询问得知，支女士于前不久接到陌生来电，对方称自己为公安局工作人员，提示支女士银行卡账户交易异常已涉嫌洗钱，要求支女士将涉案资金转入“安全账户”，为避免支女士起疑，对方通过添加支女士qq向其发送了图片，此张图片为一张刑事逮捕令和冻结管制令（京执检字第001389号），其中印有支女士照片并加盖了中华人民共和国最高人民检察院法务专用章及中华人民共和国最高人民检察院印。

这张对于支女士的刑事逮捕令及冻结管制令让支女士心生恐惧，在对方的不断恐吓及诱骗下，支女士透漏了自己的银行卡取款密码，手机银行登录密码等银行账户安全信息，并向对方告知了自己购买的理财情况。随后支女士在与丈夫沟通此事后，有所警觉，并立即拨打了客服电话进行口头挂失。

了解情况后，大堂经理安排柜员迅速为客户办理了银行卡换卡，密码重置等业务，在与客户进行各项资产余额核对的过程中，柜员发现支女士账户内一笔40万元的理财已经进行赎回申请，该笔资金将于次日到账客户更换的新卡上。然而客户强调该笔申请并非其本人操作，同时发现其手机银行已经无法正常登录。银行卡虽已换卡，取款密码也已经重置，但因为不法分子已经掌握了客户的所有账户取款信息，支女士的账户资金安全仍然得不到充分的保障。意识到事情的严重性，柜员在经过客户同意后对其手机银行和网银进行了销户并对其银行卡进行书面挂失处理。在接到上级行同意后，柜员帮助支女士撤销了并非本人操作的理财赎回申请，并关闭了支女士银行卡非柜面所有交易渠道。在保证了银行卡资金不被盗刷的前提下，支女士已赎回其账户内所有理财，并将其所有资金转入其丈夫银行卡内，进入了真正的安全账户。支女士对长安银行富平县支行深表感谢。

长安银行富平县支行提醒读者，保护好自身信息，注意账户安全。

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