陕西省工商系统消费维权典型案例

   案例一：

某运输公司销售不合格产品案

案例回顾：2014年10月24日，韩城市工商局执法人员在检查中发现，某运输公司加油设备简陋，对其自备罐中的柴油抽样送检，2014年10月29日经陕西省能源质量监督检验所检验，综合判定送检样品为不合格产品。

  维权结果：当事人销售不合格产品的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》有关规定。该局依法对当事人做出了责令停止违法行为，并处罚款18000元的决定。 

案例二：

某电信营业厅充值付费卡有效期纠纷案

案件回顾：2015年6月15日，韩城市工商局执法人员在检查中发现，某电信营业厅销售的手机“全业务充值付费卡”，在其使用说明第四项有：“请在有效期截至日期前使用，有效截至日为2020年1月31日”的表述，涉嫌侵犯消费者权益。

 维权结果：该局经过调查，认定当事人的行为违反了《合同违法行为监督处理办法》有关规定，决定对当事人作出罚款10000元处罚。 

  案例三：

某烧烤店寄存啤酒纠纷案

案件回顾：2015年4月1日，榆林市定边县工商局12315中心接消费者投诉，称其在某烤吧欲将在寄存期限内未消费完的酒水带走，而经营者却迫使其继续消费，要求工商部门处理。

 维权结果：该局经过调查，最终认定经营者的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》有关规定。该局对当事人作出了责令改正违法行为，并处以罚款1000元的处罚决定。 

案例四：

某公司贵宾卡霸王条款案

案件回顾：2015年6月11日，韩城市工商局经检大队检查时发现某公司在活动中使用“贵宾卡”，该卡用于促进经营，该卡背面印制第六条格式条规，其内容“此卡使用解释权和终止权归某公司所有”涉嫌霸王条款。

 维权结果：该局经过调查，最终认定当事人违反了《合同违法行为处理法》有关规定，属霸王条款，排除消费者解释格式条款权利的行为。该局对当事人做出了责令改正违法行为并处9000元罚款的决定。 

 案例五：

某手机经销商销售不合格手机案

案件回顾：2014年9月23日，陕西省工商局对榆林某县部分手机经销商销售的手机进行抽检，其中对某公司销售的某型数字移动电话机进行了抽样检验，经抽检该型号手机不合格。

  维权结果：该局经过调查，认定当事人违反了《中华人民共和国产品质量法》有关规定。该局依法责令当事人停止违法行为，并处罚款1500元。

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