合阳全力提高窗口服务水平 提升群众满意度

阳光讯（记者 赵雷刚 通讯员 田珍 文/图）合阳县金水派出所始终以群众满意为目标，不断优化窗口服务质量，切实提高户籍窗口服务水平，进一步提升群众满意度。

以公开促公正，打造阳光户籍室。借助便民服务大厅公开透明的办事优势，将户籍政策、办事流程、收费标准等制度上墙公开，坚决做到依法、公开、公正。同时公开户籍民警的基本情况，包括姓名、照片、联系电话，主动接受群众监督，不断提高服务水平。

优化服务举措，贴心为民赢赞誉。实行弹性工作制度，开通节假日预约服务、延时服务、互联网+等新服务措施，极大地方便了不能正常工作日前来办理业务的群众。针对孤寡老人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道，实行急事急办、特事特办，主动服务、上门服务的方式满足群众需求。

加强纪律作风整改，树立良好形象。户籍窗口直接关系着公安形象，金水派出所严格要求户籍民警一律着警服，举止端庄，保持良好的精神风貌，规范使用文明用语，严禁“冷、硬、横、推”现象发生，努力提高办事效率，绝不让群众跑冤枉路。同时，定期组织户籍民警学习相关法律政策，加强教育、提醒、监督，确保户籍民警严格遵守各项纪律规定。

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