改进作风从延伸服务做起 陕西信合合阳联社错时服务将金融服务送到群众心坎里

通讯员 王晓丹

春分至，万物苏。合阳大地，生机盎然。“叔，你白天忙地里活，晚上几点能回来，到时候我们信用社来人帮你把业务一办……”近日，陕西信合合阳县农村信用合作联社百良信用社院内传来打电话的声音，联社主任高佑宏又在和客户预约上门服务的时间。“打时间差”错时服务，是合阳联社为优化服务推行的班外延伸服务措施。

一年之计在于春。春天也是行业融资投资、打工创业、春播备耕的黄金时节，陕西信合合阳联社为有效解决营业时间与客户服务需求时间不匹配问题，满足不同群体金融需求，在调研走访，分析了解的基础上，城区和乡镇网点分别有侧重地对个体工商户、公职人员、街道商户、农户等开展错时上门营销服务，真正将金融服务送到有需要的客户身边。

“这么晚了，你们还专门跑来给我放贷款，实在是敬业啊。”刘志军是合阳县一家烧烤店的经营者，天气渐暖，烧烤店的生意也慢慢有了起色。合阳联社客户经理在前期营销的过程中了解到其有扩大门店的想法，急需一笔租赁及装修费用，但因为工作时间的原因一直没能到社内办理。针对这一情况，信用社人员直接将办公地点搬到了其经营的烧烤店，赶在营业时间上门办理业务，成功发放了30万元的秦V贷。

春风化雨，情暖人心。为切实转变作风，更好地为群众办实事，合阳联社从点滴小事做起，赓续“背包银行”精神的良好传承，不断完善长效营销服务机制，持续巩固推进“我为群众办实事”实践活动，将大宣传大营销大拓展与群众生活实际相结合，不断延伸服务内涵、拓展服务外延，用心打通金融服务“最后一公里”，用实际行动践行“专心银行贴心银行良心银行放心银行”为民服务的承诺。

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