华阴最大程度维护游客利益

本报讯（记者乔刚 通讯员刘媛媛 陆世勋）9月26日，记者从华阴市（华山）2017年国庆中秋节旅游服务安全保卫工作会上获悉，该市提前进入备战状态，多措并举，多管齐下，全力做好国庆节安全旅游服务各项工作，以确保国庆期间景区旅游秩序井然，让广大游客和市民度过一个安全、快乐、祥和的节假日。

该市联合华管委、华旅集团成立了华阴市（华山）国庆节旅游服务安全保卫工作指挥部，进一步细化措施，夯实责任。突出安全保障，做好重点工作。对星级旅游饭店、A级旅游景区、客运索道与大型游乐设施、旅游场所内专用机动车等游客密集场所和重点环节进行安全检查，做好灾害天气、群体性事件、公共卫生事件、恐怖事件等突发事件的应急准备，制定交通应急预案，建立游客流量控制联动系统。突出环境整治，提升服务质量。增强旅游企业诚信意识，规范旅游服务行为，提高信息咨询、住宿餐饮、导游等服务质量和水平，做好重点地段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流等服务工作；加大旅游市场联合监管，开展旅游市场秩序专项检查。同时，加大旅游纠纷和投诉调处工作力度，确保游客利益得到最大程度的维护。

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