农行渭南分行东风大街支行上门服务暖人心

本报讯（通讯员张金平刘晨）8月15日上午，市民盛女士急匆匆来到农行渭南分行东风大街支行营业厅代父亲办理取现业务，由于老人的个人信息未治理次数超限，无法正常取款。按照制度规定，必须由本人持身份证完善个人信息后才能办理业务。盛女士着急地对工作人员解释道：“我父亲年近九十，患中风和脑溢血，目前还在医院住院，无法亲自来营业厅，现在急需这笔钱进行治疗。”

网点主任了解情况后，第一时间对盛女士进行安抚，表示银行可以特事特办提供上门服务，凭借老人出具的委托书即可由盛女士代为办理。随即，网点主任和大堂经理带着授权委托书和盛女士一同前往渭南中医医院，见到了卧病在床的老人，对身份证件等进行核查，协助办理好委托书等相关资料。随后盛女士返回网点，代父亲办理个人信息治理业务，并成功取出了治病急需的钱。业务办妥后，盛女士握着农行工作人员的手连声感谢。

“客户至上，始终如一”是渭南东风大街支行始终秉承的服务理念，支行上下齐心协力，用心、用情做好柜台延伸服务，让银行服务“亲”起来，让金融服务“活”起来，不断提升客户满意度，是该行践行“服务体验提升年”的扎实举措。

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