让群众“智”享社区服务 临渭区东风社区城市治理云平台建设侧记

通讯员 张楚唯

党的十九届四中全会提出，“必须加强和创新社会治理，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”。第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，临渭区围绕“为民服务解难题”，先行先试、以点带面，以社会治理体系的基层“细胞”为切入点，借“智慧”之力加速推进社会治理体系和治理能力现代化。

“麻烦问一下，今年居民医保开始缴费了吗？”

“没呢，估计下旬就开始了，您可以扫一下这个小程序码，注册咱社区的云平台，缴费开始后会自动发送缴费方式和标准，省得您白跑路。”

刚一上班，就来了七八位居民咨询，临渭区东风社区工作人员苏家乐一边耐心接待，一边让大家添加社区城市治理云平台的小程序。

“小程序上线快3个月了，已经有600多人注册，让数据多跑路，群众少跑腿，不仅是马上就办，而且是一次办好。”谈起东风社区城市治理云平台建设，社区党支部书记孙晓萍如数家珍。

借“智”升级，打造社区治理共同体

东风社区辖区面积0.3平方公里，有21个居民小区、11个企事业单位、居民12000余人，城市管理跟不上城市建设、流动人口多、老旧小区多、物业矛盾突出等问题在这里交织并存。面对11个社区干部服务12000余名居民力不从心的服务鸿沟，东风社区决定借“智”升级，着力打造本土版治理云平台。

经过半年的摸索尝试，2019年7月临渭区东风社区城市治理云平台正式上线，有基础数据、智慧党建、吹哨报到、便民服务四大模块。“基础数据”囊括了所有的网格、小区、居民住户情况等信息；“智慧党建”通过流动党员线上管理、在职党员实时管理，让散落在各处的社区党员身份“亮”了起来。“吹哨报到”将社区无力解决的问题，在线对接职能部门，开展联合处置。“便民服务”不仅实现了居民证明事项的在线办理，同时也可以发布需求资源，实现“点对点”对接。

（下转第三版）

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