用心服务 让消费者无后顾之忧

本报讯（见习记者 贾维 记者 张向辉）“您的体温正常，请出示渭南健康码，佩戴好口罩进入商场。”8月12日，记者走进渭南荣发建材家居城，首先感受到的就是放心和舒心。大厅里，工作人员面带微笑，为顾客分发食品。付款时，消费者喜笑颜开，满载而归。

渭南荣发建材家居城运营部副部长时建锋介绍，公司自创立之初就始终恪守“诚信、团结、创新、奉献”的经营理念，严格实行商户入驻审查制度，要求所有商户亮照经营，对入驻品牌、产品质量、经营实力把好第一道关。定期开展各项检查和评比，建立相应的信用体系，加强商户、营业员的诚信经营意识。完善管理措施并建立完善的投诉管理制度和接待流程，设置专门的“投诉接待点”，保证所有投诉24小时回复，72小时解决，切实提高顾客满意度，为消费者营造放心的消费环境。

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