“心级服务优+体验” 渭南移动“优质服务体验季”暨客户开放日活动启动

本报讯（记者 吕佳 实习生 皇甫云）11月6日，渭南移动“优质服务体验季”暨客户开放日活动启动。

据了解，此次活动的主题是“心级服务，优+体验”，围绕“优+网络”“优+产品”“优+服务”三项“优+体验”，将开展“我是服务体验官”“走进移动”“总经理接待日”3类“线上+线下”相结合的客户互动活动，提升服务水平，为客户提供美好的数字化服务体验。

在“优+网络”上，目前渭南移动已开通5G基站505个，实现渭南主城区5G连续覆盖，县域核心区域重点覆盖，市政单位、十四运场馆深度覆盖，华山景区、交通枢纽等重点场景覆盖。致力家宽提升，家庭宽带端口已达135万个，覆盖207万用户，覆盖率达92.6%。今年以来，投资1130万元用于升级改造高品质千兆宽带小区，年底前将实现200个小区千兆网络接入，覆盖用户超过15万户。

在“优+产品”上，移动公司一直致力于打造客户体验好、满足数字化需求的产品。面向个人客户，渭南移动推出了和彩云、权益包、视频彩铃等新业务产品；面向家庭客户，68元套餐即可享受百兆光网宽带及高清互联网电视体验，同时推出了互联网电视、家庭安防、语音遥控器、和家固话、智能组网等产品；面向政企客户，推出平安乡村、云会议、云监控等27项标准化产品。下一阶段，中国移动将会持续推出更多契合数字化时代客户需求的产品。

在“优+服务”上，持续保障10086、营业厅优质服务的基础上，渭南移动推出大量面向未来的新型服务。如通过5G视频客服、新版客户化账单、宽带自助排障、10086智能服务等服务创新，为客户带来智能、透明、自助、安全的服务。渭南移动85%的业务可通过微信、短信、手机营业厅等七大电子服务渠道，让市民足不出户即可办理。同时，为客户专属打造生日免单祝福、紧急开机等11项特权服务。

座谈会上，记者和嘉宾分别就中国移动20年来的发展和改变、使用5G网络是不是流量消耗得更快、中国移动20周年给客户的回馈等群众关心、关注的问题现场提问，渭南移动公司领导分别给予了详细回答。

会后，与会嘉宾还参观了渭南移动网络信息保障及渭南移动5G体验厅，现场体验了5G网络在生活中的应用场景。

新闻推荐

一码在手 医保无忧 临渭区大力应用推广医保电子凭证

本报讯（记者惠晓翠实习生单树蓉）11月3日，临渭区医保电子凭证激活和应用推广工作部署暨专题培训会召开。会上，区医疗...

渭南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离渭南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。