工行渭南分行仓程路支行专业高效服务获赞许

本报讯（通讯员 张佳）近日，客户韩某手捧写有“工行服务至臻至诚”的锦旗来到工行渭南分行仓程路支行，向网点工作人员表示感谢。

原来，韩某在使用工行信用卡刷卡时遇到问题，无法完成交易，他万分着急抱着试一试的态度，来到工行渭南分行仓程路支行寻求帮助。得知情况后，该行领导高度重视，耐心倾听，认真了解客户需求，积极联系上级行专业部门及兄弟行，经过两天的沟通协调，帮助客户解决了账户冻结无法刷卡的难题，使客户能够正常使用信用卡。客户对该行有求必应的服务态度和急事急办高效的服务给予了高度赞扬。

在进一步沟通中，该行得知客户急需一笔周转资金用于生产经营，苦于多方筹措无果。支行行长随即向客户介绍了“幸福e分期”业务，经查询客户符合办理条件，立即为客户办理了“幸福e分期”业务。不到20分钟，所需资金便打入客户卡中，解决了客户的燃眉之急。客户感激地说道：“工行产品太好了，手续简单，高效快捷。这笔资金可帮了我一个大忙，真的是雪中送炭啊！”

在后续服务过程中，该行工作人员详细了解并分析了客户资产状况，为客户免费提供资产配置理财服务，在风险可控的前提下，建议客户合理配置存款、理财、基金等产品，同时向客户推荐了精心挑选的重点基金产品。截至目前，该基金收益率达30%以上，实现客户财富的保值增值。客户对该行专业的理财服务非常满意。

下一步，该行将继续践行“客户至上”的服务宗旨，认真落实各项优质服务，以客户满意为最终目标，全力打造人民满意的银行。

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