潼关县人民检察院 三项措施做好 “群众来信件件有回复”工作

本报讯（通讯员 梁春 强白萍）今年以来，潼关县人民检察院深入贯彻以人民为中心的发展理念，坚持以群众认同为导向，以首办解决为目标，着力采取三项措施，确保高质高效落实“群众来信件件有回复”制度。

坚持检察长接访制度，畅通群众诉求表达渠道。该院坚持检察长接待日制度，每月都制定接待值班表，确定接访领导和时间并对外公示，及时回应民生诉求。对于重大、事关民生疾苦的信访案件，检察长坚持接访、包案，让群众面对面表达诉求。细化工作机制，强化责任落实。该院充分发挥12309检察服务中心窗口作用，确定由专人负责接收、登记、受理、分流、回复群众来信工作，建立台账并及时录入2.0信访系统进行审查、分流，对分流至其他业务部门的来信，均在每月督促办理结果，确保接收到群众来信后7日内进行受理答复、三个月内办理结果答复。分类回复，畅通回复渠道。根据来信群众的实际居住等情况，充分运用各种渠道，对于有联系方式的采取短信平台答复或12309检察服务热线电话回复；对于有详细地址且群众书面反映诉求的通过邮件专递回复；对于就近能够来访的采用“面对面”沟通回复的方式进行答复，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

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