本报记者黄东荣时分许途经梧州南的次动车组冒着滂

本报记者 黄东荣

6月1日19时33分许，途经梧州南的D3621次动车组冒着滂沱大雨刚刚驶离站台。此时，在梧州南站候车室，一场救护生病乘客的“战役”正在开始……

临时发病 多方援助

D3621次动车组发车后，正在值班的梧州车务段梧州南站乙班负责人沈鹏在巡视时，发现一名中年妇女捂着心脏位置在候车室椅子上显得十分难受，遂上前询问。经核查车票和身份证，这名乘客叫陈开颂，来自长洲区，拟乘坐D3621次动车组前往广州南。

“请给我一杯热开水。”陈开颂向沈鹏请求帮助。

根据经验，沈鹏初步认为陈开颂是临时发病，便呼叫现场值班的李小梦、韦蕾、吴文丽三名女同事来帮扶乘客，同时通过广场广播请求现场具有医务知识的乘客前往候车大厅帮忙，并拨打120求助。“幸好当时进站候车的乘客不多，值班人员都能赶来帮助她。”沈鹏说。

“由于乘客手脚出现抽搐，我们将她转移至空旷的地方后，对其进行按摩减少抽搐给她带来的痛苦。”吴文丽说。直到19时45分许，一位男医生赶到现场，为陈开颂进行诊断。“经医生诊断，乘客属于突发心脏病，建议转至当地医院治疗。”吴文丽回忆说。

时间一分一分过去，现场处置在紧张地进行。沈鹏一边安排其他工作人员为陈开颂进行救治，一边联系她的家属。同时，该站工作人员还在梧州南站广场入口、候车大厅门口为救护车辆开通救援绿色通道。

20时20分，距离梧州南站最近的苍梧县人民医院救护车和医务人员赶到现场，将陈开颂扶上车后随即回头赶往医院。苍梧县人民医院急诊科医生介绍，医院为陈开颂做了心电图和输液治疗后，她于当晚23时许出院。

爱心接力 优化服务

据悉，当天陈开颂本想乘坐D3621次动车组到广州为孩子办理转学手续，以便今年9月能够顺利在梧州上学。

从梧州南站相关视频监控系统看到，陈开颂到候车室的路上一直捂着心脏位置。陈开颂说，当天在南站取票后发现自己的病情有所发作，以为可以继续出行，不料进入候车室后心跳加速并出现哮喘。“直到沈鹏上前询问后，车站工作人员为我递来热水，并帮我联系家人。”陈开颂回忆说。

“我还没想好怎样报答梧州南站热心的工作人员。”陈开颂在电话里接受采访时感激地说，“真没想到在梧州的公共场所会有这么多工作人员来帮我。”陈开颂说，虽然知道自己患心脏病，但发病时间不确定，每次出门都担心发病。

“要不是梧州南站工作人员的热心帮助，姐姐的病情可能会更糟糕。”陈开颂的弟弟陈超说，真心感谢梧州南站工作人员和现场参与救助的单位和个人。

梧州车务段梧州南站站长黄振介绍，南广铁路开通运营以来，梧州南站不时有乘客发病，只要工作人员发现或者乘客提出请求，车站工作人员都会为他们提供周到的服务。

“一些群众还送来锦旗感谢我们，但这都是我们应该做的服务。”黄振说。他介绍，梧州南站将继续秉承便民利民的原则，进一步优化相关服务举措，引导值班工作人员履行好服务旅客的义务，让爱心在服务中绽放，为乘客提供舒心放心的乘车环境。

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