本报讯 近日,梧州保险行业在苍梧县旺甫镇合水初中对出路段开展2015年第五次车辆保险理赔服务质量现场测评活动。
此次测评重点围绕报案及查勘员电话接通时效、现场查勘时效、查勘员着装形象、查勘员专业知识素养、现场查勘服务的标准化等五项考评标准,目的主要是为了检验梧州市13家财险公司在县域的交通事故理赔服务现场处理效率。从测评结果看,13家公司平均得分为94.62分,其中获得满分的公司有4家,分别是人保财险、安邦产险、平安产险、阳光产险。
通过本次测评活动,使各财险公司充分了解自身服务能力及效率的行业相对水平,督促梧州市产险公司要不断努力提高理赔服务质量, 切实保障保险消费者的合法权益,大力推动保险业持续健康发展。
(吴保协)
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