国际邮政包裹损坏 ■ 零距离问政

问题：我的国际ems包裹外包装被全部更换，商业税发票丢失，包裏内件损坏，梧州邮政没有任何开箱说明！去理赔只是简单粗暴叫我拒收，说梧州邮政不负任何赔偿责任，连邮政规章制度也不让我解读，态度嚣张，一味推脱责任！连最基本的交接检验制度都不遵守，失职还不承受，损坏包裏不赔偿！

答复：因为您的问政信息没有详细寄递单号等面单信息，为能更好地督促邮政速递公司（EMS）对您诉求的解决，尽可能地为您挽回经济损失，根据国家邮政局统一部署安排，所有邮政业申诉将统一在申诉网站上进行，具体步骤如下：

1.用户在申诉网站上填写申诉信息事项；

2.邮政管理部门根据用户的申诉信息，督促企业总部调查跟进；

3.企业会根据邮政管理部门督促要求及时对用户的诉求进行解决。

此申诉系统是督促企业及时处理用户诉求，维护用户利益的申诉平台。为维护您的权益，请网友详细填写申诉信息，以便我们督促处理。

申诉网站：http：//sswz.spb.gov.cn/index.do？officeId=53000100 ，或登录“广西区邮政管理局”官网，在“在线办事”——“消费者申诉”——“网上申诉”点击进入。

书信申诉请寄：梧州市邮政管理局 行业管理科

联系电话：6019766。邮政管理局网络发言人

医保卡问题

问题：前天陪妈妈去藤县新医院看病。交款时用医保卡交款，竟然不用输入密码就可以扣款了，不知道在药店是否要输入密码。如果卡不小心丢失了，被别人拾得了，卞里面的钱不是很容易就被盗取了吗？

答复：参保人员无论在医院看病还是在药店购药用医保卡付款时，都需要输入密码才能从卡里扣款。对于您反映的问题，藤县社会保险事业局工作人员迅速与县人民医院财务科和信息科进行核实，他们的解释是：医院医疗系统保存有部分病人就医登记信息，包括单位及身份证号码等，在刷卡时该部分病人的信息会显示，如果病人就医处方单的姓名和所持医保卡的信息相符，为了简便和节省收费时间，财务人员自行直接帮病人输入默认的初始密码，密码正确后就可以从医保卡里扣款，否则便要求病人提供密码。新医院收费人员为图省时进行了违规操作，县社会保险事业局已要求医院严格把关病人的信息，严防信息外露。

我县医保卡（条形磁卡）只记录参保人员的医保号，并不记录人员的任何身份信息。参保人到医院就医，就医信息必须与医保卡信息相符并提供正确的卡密码才能用医保卡结算。到药店刷卡购药同样要输入正确卡密码才可以扣款，并且每笔消费单都需要持卡人签字确认。如果谁人捡到医保卡是不知道卡里信息及密码的，所以卡丢失，卡里的钱也不会轻易被盗取。

如果不小心把卡丢失，请尽快到藤县社会保险事业局征缴股4号窗口办理挂失补办，亦可以致电7292114进行语音挂失。在这里也温馨提示各参保人员，领取了医保卡后应及时修改初始密码并保管好，以免造成不必要的损失。

藤县网络发言人

龙圩区河堤市场垃圾场很臭

问题：龙圩区河堤市场每天都有无数市民出入购买食材，但是龙圩区粤东会馆斜对面的所谓环保垃圾站，都在人流量多的时候进行露天作业，导致尘埃满天飞，污染在市场出售的食材，影响市民的食品保证。加上这里是老城区，街道窄、居民密集，很多时候都严重影响附近居民的作息和身体健康。特别是大园塘市场还有河堤市场的鸡鸭鱼内藏，倒在这个龙圩区唯一的垃圾站，更是恶臭满天！市民路经这个垃圾站的时候都是捂着鼻子的，身为居住在附近的居民有时吃顿饭都要关门关窗，食欲完全没有了。加上现在春天阴雨绵绵，经常下雨然后这个垃圾站流出的废水会跟着雨水流入西江，污染河流，破坏沿岸的生态。这些废水流经河堤的闸门，这个闸门是平时对岸的长洲岛和渔民，还有外地的货船停靠、游泳爱好者上下的主要通道之一。他们都基本捂着鼻子走过闸门和这个垃圾站的。还有苍梧县人民医院的医疗垃圾也是倒在这个露天垃圾站，医疗垃圾带有病菌，但是倒在这个人流量大，人口密集的老城区附近，旁边就是市民每天需求的农产品还有肉食，市民的健康还有保障吗？我建议把这个垃圾站迁移去人少，交通不拥挤的地方！ 谢谢！

答复：关于您提出的“龙圩区河堤市场前垃圾站”问题已收悉，首先感谢您对环卫工作的关注，现就您提及的问题答复如下：

天桥生活垃圾收集站建于2005年，主要收集大园塘市场及周边的生活垃圾，每日垃圾量约12吨。由于垃圾压缩量大，机械设备运转频繁，压缩机械故障多。另外，垃圾中转站门前及垃圾清运车必经道路小摊小贩多，白天垃圾清运车辆进出非常困难，只有早上及晚上才顺畅些。因此，我区环卫站在中转站门前增设一个转载量约8吨重的压缩箱斗，这样，早晚各清运一车完成当日清运任务。该压缩箱斗有污水储集装置，污水没有排出，箱斗周边有环卫工人随时清扫保洁干净，为使大园塘周边生活垃圾能及时清运，希望各居民群众多些理解及支持。龙圩区网络发言人

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