移动4G商用两周年 四大惠民工程献礼5·17

2015年”一会一节“期间，梧州移动共出动6台应急通信车为市民提供优质的通信服务。市民在移动智能手机卖场选购心仪的4G手机。3.15消费者权益日当天，梧州移动派出党员志愿者现场为市民提供通信业务咨询。联合梧州市爱心助学群先后走进藤县象棋镇柏塘小学、苍梧县京南镇太平小学开展“梦想课堂”主题活动，并将爱心物资送到师生手中。

“你升级4G高清语音了没？你知道中国移动有百兆光宽带吗？”自3月5日移动4G高清语音在梧州正式商用以来，这句话成了许多市民日常间的谈资。从4G到4G高清语音，这不仅是通话方式的改变，更是梧州移动服务水平、网络质量、业务及履责能力的升级蜕变。近年来，梧州移动以“四大惠民”工程全面推进地方经济及行业水平发展，为城市的跃起增添无穷动力，为市民的生活提供便利。

◆优质精品网络惠及160万客户

“目前，公司已逐步开放了50/100M家宽业务受理，市民可以通过营业厅咨询办理。”近日，笔者从梧州移动了解到，目前该公司通过技术创新，正大力推动50/100M高带宽的有线宽带下乡进村，让乡镇及农村的老百姓搭上互联网+的快车，当起电商，开起了农村淘宝店，一箩箩的土特产通过高带宽的移动宽带和4G网络销往大江南北。

结合当前“网络强国”、“宽带中国”战略实施，以及梧州市“十百千万”工程，近年来，梧州移动系统规划宽带等网络基础设施建设，加快家庭宽带在乡镇、农村的普及。特别是2013年以来，梧州移动加大人力、财力和物力投入，共投入7000多万元推进县城、乡镇及农村市场覆盖建设，推进信息进村。目前，梧州市所有乡镇及120个农村已实现有线宽带覆盖，近5000个机箱已具备50/100M接入能力。

围绕4G精品网建设，梧州移动从资源规划下大功夫，确保4G基站建在最合理的位置；同时，维护人员常态化开展拉网测试，致力加快4G网络深覆盖、厚覆盖。特别是去年以来，该公司启动乡镇4G网络专项优化工作，着重针对客户集中反映网络弱覆盖区域进行实地优化处理，大大提升了全市移动4G网络质量和感知。目前，全市已建成开通移动4G基站接近2500个，超过了2G和3G的基站规模，建成了一张全市最大、覆盖最好的4G网络，4G网络覆盖率、上传/下载速率等关键指标也达到了优质水平。

◆全新全心服务惠及线上线下客户

随着4G客户不断增多，梧州移动品质服务也不断升级。该公司大力实施“美丽工程”项目，一线服务窗口的营业环境、服务环境实现了统一规范，服务流程、各关键触点等服务规范也得到了优化提升。这些变化，让走进移动营业厅的每一位客户都如沐春风。在“美丽工程”项目带动下，该公司共建设了16个标杆旗舰厅、示范营业厅，创美大赛评比活动营造了建标立标、你追我赶的良好氛围。

“续宽带、办手机、缴话费，一点手机就轻松搞定了。”一名外企上班的甘小姐告诉笔者。进入4G时代以来，网上消费逐步成为主流和时尚的生活方式，网上营业厅、短信营业厅、微信营业厅等多种移动互联网服务方式，让广大用户着实体验了一场酣畅淋漓的购物体验。面向集团单位客户，梧州移动常态化开展集团客户服务日活动，首席客户经理、项目经理及客户经理现场走访服务，更及时有效地解决中小微企业的通信业务需求。此外，为加强客户互动交流，梧州移动积极上线“政风大家谈”直播节目，线上线下广泛征集意见，客户满意度得到了巩固提升，公司客户满意度多年来始终保持行业领先地位。

◆丰富业务终端 惠及全市消费者

业务资费关乎民生，为了让广大市民“愿意用，放手用”4G，享受更多的资费优惠，梧州移动陆续推出创新举措，推动流量资费不断下降，降低4G门槛，促进流量转赠、不清零等服务模式不断创新。同时，结合4G商用两周年推出了一系列优惠政策，首次更换4G卡、升档4G套餐，办理4G手机、宽带业务及4G高清语音等方面也有丰富的回馈活动。

为了加快4G终端的广泛普及，梧州移动携手合作伙伴不断推动4G终端产业成熟发展，并推出多样化4G终端满足不同用户的选择。据笔者了解，从去年以来，梧州移动积极在各营业厅和卖场开展4G专区/专柜建设，引入近150个优质的终端品牌进驻，上市4G手机达830多款，支持4G高清语音的手机也有200多款，从产品多样性、业务个性化、服务便捷性等方面来看，梧州移动智能手机卖场已成为梧州市民享受品质智能生活的一站式购物首选。同时，面向各电商企业、个体商户和广大市民，该公司还推出了多种适合个性化应用需求的智能终端，帮助市民利用4G手机终端进行网上销售，提高生活品质。此外，公司将网点与电商相结合，推出了梧州首家采用全新业务模式的O2O体验店，更有助于电商市场在各行业快速普及。

◆勇担社会责任惠及万千民众

作为多年来一直在地方全额缴税的通信运营商，梧州移动连续多年缴纳税款超过5000万元，作为地方纳税大户，2014年6月起，梧州移动积极实施“营改增”，为地方发展、税收改革积极贡献力量。

2016年1月5日，为支持“美丽蒙山·清洁乡村”建设，梧州移动向蒙山县夏宜乡捐赠5万元用作新农村及“清洁乡村”工程建设，以实际行动支持和参与美丽乡村建设。

2016年1月26日，梧州移动深入挂点帮扶的藤县金鸡镇平山村开展***帮扶及春节慰问。随后，继续走进公司“千个党支部万名党员进社区双报到”挂点社区奥奇丽角嘴社区，为10名低保户送上大米和花生油等物资，确保困难群众温暖过冬。

2015年11月， 该公司以高度的社会责任感，围绕网络卫士、惠民行动、全心服务“三大实事”圆满完成“一会一节”服务保障工作。

2015年9月6日-7日，该公司联合梧州市爱心助学群先后走进藤县象棋镇柏塘小学、苍梧县京南镇太平小学开展“梦想课堂”主题活动，并将爱心书包、体育用品及文具用品等一批爱心物资送到学校师生手中。据悉，“梦想课堂”活动已连续举办3年。同年，该公司捐赠藤县象棋镇柏塘小学木境分校供水工程也正式竣工，解决了该校师生的生活缺水和饮用水安全问题。

2014年9月6日起，梧州移动在市区多家移动营业厅设立了“环卫工人爱心休息站”，一张凳子、一台饮水机、一个杯子，让环卫工人感受到文明城市的春风。

……

近年来，以实际行动实施企业社会责任工程已成为梧州移动回馈社会的具体行动，也是该公司服务地方经济发展，践行企业社会责任的生动体现。“公司有义务也有责任，服务地方经济发展的同时，以和善之举促进企业与社会的和谐共成长。”梧州移动党委书记如是说。

(张璐)

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