柳州火车站迎来节日客流高峰今日客流预计将突破6万人次大关

昨日下午，柳州火车站迎来了国庆节前出行高峰。 今报记者颜篁 摄

今报柳州讯（记者陈枫 通讯员李蕾）从今天开始，2015年国庆黄金周正式开启。昨日，柳州火车站就已迎来汹涌客流，当天发送旅客3.8万人次，较平日增长约1倍。火车站方面表示，今日才是铁路客运的“重头戏”，预计会有超过6万人次从柳州坐上火车前往全国各地。

记者从柳州火车站了解到，每逢国庆，乘火车出行的旅客都会比平日翻上几番，自从柳州有了动车之后，国庆的单日客流更是屡屡创下新高，今年柳州站运行的动车数量已经超过普速列车。

旅客多了，车站的服务也要跟上。南宁铁路局相关负责人告诉记者，从今年国庆黄金周开始，南宁铁路局在南宁东、柳州、桂林北、梧州南4个高铁站同时推出“刘三姐”客运服务品牌，分别设立“刘三姐·南宁东服务台”“刘三姐·映梅服务台”“刘三姐·漓江情服务台”“刘三姐·鸳江彩虹服务台”等服务台，为旅客提供进出站全程无缝连接服务。

其中，柳州站的“映梅服务台”结合地处柳州铁路枢纽、中转换乘旅客多的特点，升级成为“刘三姐·映梅服务台”，突出电话、微信、微博等预约服务，为重点旅客提供包括购票、进站、候车、上车等“一条龙”服务。负责人表示，将壮乡民族文化元素融入站车服务，可以让国内外旅客在舒适便捷的旅途中了解和感受壮乡民族文化，提升旅客的服务体验。

此外，该局在南宁至北京等重点线路的列车上，还打造了“乘刘三姐号 游美丽南方”主题列车，推出“预测需求、无干扰服务、快速应对、心理沟通、人文关怀和补救式”等六种服务方法，为重点旅客提供搀上车扶下车、联系三餐、送水到座位、协助上厕所、餐车供应“孕妇餐”和“病号饭”等“一站式”服务，并利用广播、图片、书籍等宣传广西少数民族知识，使列车成为一个流动的民族文化长廊。

铁路部门提醒广大旅客，国庆假期过后，柳州站部分旅客列车开行有所变化，请有计划出行的旅客购票乘车前提前了解列车变化情况，及时查询www.12306.cn铁路客服网站或拨打柳州站映梅服务热线0772-3922222电话咨询，也可随时关注柳州站官方微博发布的相关资讯动态，妥善安排好出行。2

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