商场撤场才发现商品有问题

本报讯 （记者 朱元冬 通讯员 黄立萍）商场家电区撤场后，消费者才发现之前在这个家电区购买的家电有问题，这该如何维权？前段时间，市民蔡女士就遇到了这种难题。

今年8月底，蔡女士于南城百货锦泰店家电区购买了一台以2800元特价处理的电视机，不过当时商场没有开具发票。蔡女士把电视机买回家后，一直没有打开包装，直到10月底才打开包装。这时，她发现眼前这台电视机，并不是自己当初看中并购买的那台，而且这台电视机的标价是2980元，不是2800元。

此时，南城百货锦泰店家电区已经清货撤场，蔡女士手上也没有发票等证据，但是，她还是决定依法维权。她持当初的购物付款单，到南城百货锦泰店补办了发票。随后，蔡女士与南城百货锦泰店的家电经销商协商退货，但是，对方坚称已按约定的价格销售，而且电视机本身没有质量问题，所以不答应蔡女士的退货退钱要求。

由于多次协商无果，11月10日，蔡女士来到梧州市消费者协会进行投诉。市消协工作人员经过调查后，召集买卖双方进行调解，双方达成退货退款的协议，蔡女士通过南城百货蓝天店办理退货退款，这起消费纠纷得到圆满解决。

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