就餐发现异物是食品投诉热点

本报讯（记者 李玉莹 通讯员 邱碧英）近日，记者从梧州市食品药品监督管理局了解到，今年前三季度，市食品药品投诉举报中心共受理食品药品投诉举报及各类咨询共404起，投诉举报数量与去年同期相比有小幅度下降。截至目前，受理的三百多起投诉举报已全部办结，其中，市民就餐发现异物是食品投诉中的热点。

据了解，今年1月至9月，梧州市食品药品监督管理局受理了404起咨询与投诉举报。其中，各类咨询建议102起，占25.3%；投诉举报302起，占74.7%。投诉举报类型包括5大类，分别是：食品类273起，占投诉总量90.4%；药品类12起，占3.9%；保健食品类4起，占1.3%；化妆品类8起，占2.6%；医疗器械类5起，占1.8%。据统计，投诉举报数量与去年同期相比下降28.9%。

数据显示，梧州市食品药品监督管理局接到的投诉举报，内容集中于食品环节，主要以食品流通类及餐饮服务类为主，占投诉举报总量的76.7%。投诉举报的主要问题是销售过期食品、就餐发现异物、食品发霉变质、餐馆卫生条件脏乱差等。其中，就餐发现异物是市民投诉最多的问题。

据梧州市食品药品监督管理局相关负责人表示，该局基本每个月都会接到关于市民外出就餐发现异物的投诉，例如食品中有虫子、钢丝等，主要地点集中在粉面档或小吃店。接到此类投诉后，该局都会马上安排执法人员到现场检查。执法人员发现此类投诉大多是由于餐馆经营环境差、卫生意识不高所致。执法人员会当场向涉事商家下达监督意见书督促其整改，并及时向投诉举报人进行反馈。

梧州市食品药品监督管理局提醒广大市民，外出就餐要注意选择证照齐全、卫生条件好、设施全的餐馆就餐；就餐时要注意分辨食品是否变质、有异物，如发现问题，应保护好存在问题的食品，一旦发生疑似食物中毒，应及时到医院救治，并保留可疑中毒食品，及时向相关部门投诉举报。市民在投诉举报时，要提供尽量多的有效信息和证据，消费后要注意索要和保存发票等凭证，以便维权。

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