国庆重阳消费投诉大幅下降

本报讯 据市12315消费者投诉中心统计，在10月1日至9日的国庆节、重阳节“双节”期间，全市12315共接到消费者投诉5件，消费投诉量与去年的19件相比下降74%。

据分析，“双节”期间，梧州市消费投诉较去年相比呈大幅下降态势，主要有三方面原因：一是市工商局加强节前旅游市场秩序专项整治，着重对旅行社、辖区内的旅游购物企业进行检查，现场检查旅游合同格式条款、相关旅游购物经营户的商品销售、广告宣传、消费投诉举报处理等情况，对于发现的问题当场指导经营户进行整改；二是做好节日旅游消费提醒警示，通过在“政府门户网站”、“梧州市工商局”网站、“梧州市工商局”微信号等网络渠道和《梧州日报》、《西江都市报》等媒体发布提醒警示，让消费者了解更多的消费案例，不盲目听信广告宣传，不忽视产品质量和今后服务具体承诺；三是节中加强值班值勤和重点（景区、对象）监管，以及快速稳妥受（处）理消费投诉，着力规范旅游市场秩序，大力营造良好的旅游消费环境，积极服务外地旅游和广大消费者。（李宛川 陆宏敏）

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