梧州地税开展个性化大走访服务

今年以来，梧州市地税局积极深化“便民办税春风行动”，在全市范围广泛开展“访企业、送政策，优服务、促落实”个性化大走访服务活动，帮助企业解决涉税问题，推动纳税服务工作优化升级。

该局针对小微企业需求开展送政策、送信息、送服务的“三送”服务，认真梳理当前转方式、调结构的政策措施、税收优惠政策、办税流程和最新服务举措等相关信息，整理、编印份宣传资料，走访全市近千户小微企业纳税人，在各社区街道开展普惠税收政策宣传，通过面对面沟通为纳税人送去便利化服务。

针对重点企业需求开展问政、问策、问需、问计的“四问”服务。该局列出重点问题清单，遍访全市重点税源企业，重点询问税务干部廉洁从税、廉政执法情况；问各项税收政策的具体落实情况；问重点企业资本整合、重大投资项目的生产经营情况；问重点纳税人对税务机关的执法、服务和作风等方面的意见和建议，征集意见和建议逾百条。

针对不同需求开展解读政策、解析疑惑、解答问题、解决困难、解除风险的“五解”服务。在走访活动中，该局为符合减免税条件的纳税人解读各项结构性减税政策，解答税收政策方面的问题；为发生过纳税服务投诉的纳税人解释服务内容和举措；为对税收执法存在异议的纳税人解析政策疑惑；跟踪回访近年来受到税务行政处罚的纳税人，帮助解决存在问题；为评估出现异常的纳税人提醒涉税疑点，解除风险点。活动中，该局坚持边走访、边调研、边服务、边整改，对能办的问题马上解决，未能当场解决的及时解析原因，跟进研究解决。针对走访活动中收集到的纳税人问题、意见和建议，该局设立整改台账并分解落实到各责任部门，对收集的意见建议梳理归纳后，深入分析制定措施，并及时向纳税人反馈办理情况，确保活动取得实实在在的效果。截至月，该局已走访企业近户，收集纳税人意见建议条，解决纳税人问题逾百项，获得纳税人频频点赞。（戴苑宁）

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