据报载,家住梧州市新兴一路年逾八十的李先生,曾先后三次因购买的保健食品不尽如人意而投诉至市消费者协会,成功获得合理退款。
当问及李老先生为何如此,李先生吐露了不少老年消费者的心声:“钱不重要,最重要的是身体好!”老年人或多或少都有这样或那样的毛病,因此,老年人渴望身体好,购买一些保健食品调理身体本来无可厚非。问题是目前市场上的保健食品多如牛毛,但真正起保健功效的却凤毛麟角。
老年人热衷于购买保健品是有多方面原因的:一是老年人缺乏科学分析问题的能力。时下,大多数保健品的生产商、销售商夸大宣传,把保健品的功效说得神乎其神,更有甚者把这些保健品说成是包治百病的“圣药”。老年人缺乏科学分析问题的能力,对这样的宣传信以为真;二是相关职能部门监管不到位,没有组织力量对虚假广告宣传进行打击,致使其泛滥成灾;三是社区居民健康服务体系不完善。老年人身体机能差,有关健康方面的问题越来越多,因此,他们都十分重视疾病的预防和治疗,想咨询健康方面的问题变得越来越迫切,但由于服务体系不完善,不能从根本上满足老年人的需求;四是由于子女都忙于工作,缺乏对老年人的呵护,从而给了不法分子以可乘之机。
避免老年人陷入消费纠纷,首先要加强对老年人科学和理性精神的培养。老年大学、老人的子女、社区都应该协同起来,倡导老年人理性分析事物。其次是药监、工商、公安等相关部门要加大监管力度,惩治制假售假行为,从源头上做好防控。再次是要不断完善社区健康服务体系建设,指导老年人定期进行体格检查,发现问题及时指导他们进行调理,防止疾病从小变大,全方位呵护老年人的身体健康,不给街上游医、江湖骗子以可乘之机。此外,作为子女要经常关心、过问老人的健康状况,为老人建立健康档案,采取有针对性的措施,对疾病进行有效的预防和治疗,使老人对自己的健康状况了如指掌,对自己的健康状况放心,从而使夸大其词的保健品推销没有了市场。
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